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Recursos Humanos RRHH Press – La Red Andaluza de Consultores Independientes (RACI) ha creado, con el aval de la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) y la colaboración de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), la nueva certificación ‘Consultor certificado en Calidad de Servicio’.
Esta certificación es un nuevo sello que acreditará la calidad del servicio de los consultores, lo que redundará en una mayor profesionalización del sector, combatiendo el intrusismo existente. Aenor será la entidad encargada de verificar el correcto cumplimiento de los requisitos.
Entre otros requisitos, los consultores que aspiren a conseguir la certificación deberán cumplir el Código Ético de RACI; disponer de un sistema de gestión de la calidad; acreditar un mínimo de formación continua externa, disponer de una estructura organizativa y medios técnicos que garanticen la calidad del servicio, acreditar un alto nivel de calidad y satisfacción de los clientes; disponer de un método para solucionar cualquier queja o reclamación de los clientes, etc.
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