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Recursos Humanos RRHH Press - La revista 'Your Money', una de las publicaciones financieras más importantes en Reino Unido tanto en versión impresa como online, ha distinguido a la red comercial de Banco Santander en Reino Unido por ser la que ofrece el mejor servicio al cliente. Es la primera vez que Santander UK logra este reconocimiento.
Para otorgar los premios, ‘Your Money’ envía clientes infiltrados a las oficinas para que evalúen aspectos tales como si existe en las mismas un punto de bienvenida para los clientes, mesas de atención al cliente, limpieza de la oficina, información de los productos al alcance de los clientes, tiempo de espera, disponibilidad de cajeros para realizar operaciones de forma más rápida, tiempo necesario para concertar una cita en un día y hora concreto, comodidad y diseño de la oficina, etc.
Paula John, editora jefe de Your Money, ha señalado que “Santander ha ganado el premio como mejor red comercial del Reino Unido ya que cuenta con una presencia predominante en el país, con más de 1.300 oficinas. El jurado quedó impresionado con el número de sucursales y con el hecho de que ahora estas abren incluidos los sábados”.
Según Charlotte Hogg, responsable de Banca Comercial en Santander UK, “estamos muy orgullosos de haber recibido este premio que reconoce la fortaleza de nuestra red comercial. Hemos trabajado mucho por mejorar el servicio que damos a nuestros clientes a través de todos nuestros canales y ser reconocidos como la mejor red comercial nacional por primera vez muestra que hemos mejorado en nuestro objetivo de convertirnos en un Banco totalmente orientado a nuestros clientes. Pero sabemos que aún podemos hacer mucho más y seguimos comprometidos en transformar el Banco y mejorar aún más la experiencia del cliente”.
Santander UK recibe este premio por primera vez después de haber sido reconocido por la revista Euromoney el pasado 5 de julio como el Mejor Banco en Reino Unido en 2012.
Según la entidad, “ambos galardones reconocen el trabajo de miles de profesionales comprometidos en hacer de Santander UK el mejor banco del país para las personas, para sus clientes y para sus accionistas”.
RRHHpress
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