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Recursos Humanos RRHH Press - Deportistas, cantantes, escritores, políticos... La ristra de meteduras de pata en las redes sociales parece no tener fin, un comportamiento que, según el experto en social media, marketing online y web 2.0 Juan Merodio, es solo fruto de su escaso conocimiento del mundo virtual.
“El que día sí y día también nos topemos con la polémica de algún personaje público en la Red y con su consabida repercusión en los medios de comunicación o en la opinión pública se debe al desconocimiento que tienen sobre el buen uso de estas herramientas”, asegura este experto.
Por ello, Merodio propone más educación en social media para ellos. “Sería importante que todos los famosos con presencia en redes sociales tuviesen una formación en materia de cómo deben usarlas y sacarles más provecho. No solo les ayudaría, sino que evitarían meteduras de pata que pueden dañar su imagen pública”.
Y es que arreglar una metedura de pata en un tweet o en Facebok no es tan sencillo, y a buen seguro puede provocar más de un dolor de cabeza al personaje público responsable de la misma.
“Muchas veces es complicado solucionar unas palabras desafortunadas con un tweet. Incluso, en ciertos casos puede ser contraproducente porque genera un nuevo malestar. Habría que analizar cada caso de manera personalizada para ver cuál es la mejor forma de reaccionar. Dicen que el tiempo lo borra todo, pero creo que hay cosas que siempre se quedan ahí y no se olvidan”, señala Merodio.
Para curarse en salud y evitar polémicas contraproducentes, Merodio aconseja seguir tres sencillas reglas de oro:
- Dar un pequeño curso sobre cómo usar las redes sociales. “Conocer cómo funcionan siempre ayuda a manejarlas de la forma correcta y más productiva”.
- Nunca escribir una opinión personal en caliente. “Muchas veces en esos momentos decimos cosas que no queremos, y cuando eres famoso la repercusión es mucho mayor, pudiendo llegar a dañar tu imagen para siempre”.
- Pensar más en sus seguidores que en él/ella mism@. “Decir algo inconveniente puede afectar y provocar que lo que tanto cuesta construirse, una buena imagen, caiga en un instante y provoque antipatías.
Entrar en polémicas
En cuanto a si es mejor callar o contestar a una polémica en las redes, Merodio cree que no hay una fórmula mágica que valga para todos los casos. “Depende del asunto. En ocasiones hay que responder para poder solucionarla, pero en otras lo único que puede hacerse es guardar silencio para evitar que se potencie la polémica. Si la discusión ha sido provocada por el comentario de algún troll -personas que se dedican a meterse con los famosos- es mejor hacer caso omiso; es gastar energía y tiempo en algo que no merece la pena”.
Además, Merodio también recalca que en ocasiones la polémica se hace mayor cuando se trata de alguien conocido por la rotundidad de la respuesta que se produce entre los twitteros.
“Hay veces que la bola se hace más grande no tanto por la respuesta del famoso, sino por la hilera de respuestas entre los twitteros a favor o en contra de ellos. A veces los twitteros se desahogan y usan la red como un diván de psicólogo”, dice Merodio.
Por último y sobre los casos de personajes que han acabado dándose de baja por la presión en las redes sociales, este experto cree que no es lo más acertado. “Lo entiendo, pero creo que es un error. En la mayoría de los casos esta reacción viene causada por el miedo a lo desconocido, por eso insisto en la importancia de formarse en redes sociales. Eso les ayudará a manejarlas aún mejor. Con tan solo invertir cinco horas de su tiempo verán lo positivo y los mejores resultados que consiguen acercándose y sumergiéndose en ellas”, insiste Merodio.
RRHHpress
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