Imagen de la noticiaRecursos Humanos RRHH Press. Un estudio de ServiceNow, compañía de servicios en la nube para empresas, ha puesto de relieve que los principales directores de RRHH a escala mundial están adoptando plataformas digitales vanguardistas de cara a generar mejores experiencias de empleado concebidas para atraer y retener a los mejores profesionales e impulsar los resultados empresariales.

El estudio, titulado The New CHRO Agenda: Employee Experiences Drive Business Value (La nueva agenda de los directores de Recursos Humanos: las experiencias del empleado impulsan el valor del negocio), analiza cómo los directivos de RRHH apuestan por la transformación digital de la experiencia del empleado con el objetivo señalado de atraer y retener el mejor talento.

Para ello apuestan por “consumerizar” la experiencia del servicio del empleado, implantando tecnologías que sean tan fáciles de utilizar, intuitivas y eficientes como las que utilizamos en nuestras vidas diarias.

Los 500 ejecutivos de Recursos Humanos que han participado en el estudio de ServiceNow, procedentes de 12 países -incluido España- y de 20 sectores diferentes, han puesto de manifiesto que trabajar en la mejora de la experiencia del empleado por medio de la tecnología se está convirtiendo en la nueva forma de ganar la eterna guerra por el talento en las empresas.

“En la actualidad, los profesionales más sobresalientes esperan poder vivir experiencias digitales excepcionales también en su trabajo”, afirma Stanislava Stoyanova, responsable de transformación del área de RRHH para ServiceNow.

“Estos profesionales brillantes suelen recibir muchas ofertas de empleo, pero están decantándose cada vez más por empresas que adoptan herramientas tecnológicas avanzadas para simplificar, agilizar y mejorar el proceso de trabajo”, asegura Stoyanova.

Por países, los resultados de esta investigación ponen de relieve que las empresas con sede en Estados Unidos están llevando a cabo su transformación digital a mayor velocidad que sus homólogos europeos y de la región Asia-Pacífico.

Prácticamente un tercio de los directores de RRHH en EEUU (32 %) afirma que su labor principal consiste en efectuar la transición hacia unos recursos humanos más digitales y eficientes, en comparación con un 20 % en Europa y un 15 % en la región Asia-Pacífico.

Un porcentaje aún más elevado de directores de RRHH en EEUU, 38 %, sostiene estar incrementando la inversión en tecnología digital, frente a un 19 % en Europa y a un 21 % en la región Asia-Pacífico.

Imagen de la noticiaMejorar la experiencia del empleado con tecnologías digitales personalizadas, predictivas y optimizadas es la piedra angular de esta transformación digital. El futuro no deja lugar a dudas: más de la mitad de los directores de RRHH encuestados (56 %) afirma que la capacidad para crear una experiencia de empleado digital y “consumerizada” definirá sus funciones en tres años, en comparación con solo un 6 % que afirma que sus tareas seguirán estando determinadas por las actividades de Recursos Humanos tradicionales.

Los directores de RRHH españoles, los más preocupados por la experiencia de los empleados

El informe de la encuesta profundiza en las tendencias observadas en Norteamérica, Europa y Asia y analiza sectores específicos, como el financiero y el de salud. Además, presenta una hoja de ruta para la transformación digital de la experiencia del empleado.

En comparación con el resto de áreas geográficas, los ejecutivos de RRHH del Viejo Continente son aquellos que afirman estar implementando estrategias de trasformación digital en el seno del departamento de forma más paulatina.

Solo el 42 % de los directivos europeos de RRHH entrevistados cree que en los próximos tres años su departamento estará preparado para utilizar una plataforma que permita automatizar y digitalizar una gama cada vez más amplia de actividades de recursos humanos, frente al 53 % de Asia-Pacifico y el 72 % de Norteamérica.

Así mismo, las compañías en Europa afirman estar más rezagadas en la adopción de la tecnología cloud, con un 30 % frente al 44 % del resto de continentes.

Aun así, en lo que se refiere a España, sus equipos directivos de RRHH muestran el mayor interés por movilizarse hacia un nuevo enfoque basado en la experiencia de los empleados (87 %), frente no solo al resto de países de Europa (77 %) sino también respecto a la media de los otros continentes (74 % en Norteamérica y 76 % en Asia-Pacífico).

Para ellos, ofrecer experiencias más positivas a los trabajadores se ha convertido en una prioridad; y esto se debe, en parte, a que el 71 % de los directivos españoles percibe la retención del talento como uno de los principales retos estratégicos a nivel empresarial, solo por detrás de Alemania (82 %) e Italia (84 %).

Según Antonio Abellán, Regional Manager de ServiceNow Iberia, “asistimos a un cambio de paradigma a nivel mundial, y los responsables de RRHH más destacados de nuestro país son muy conscientes de la importancia de apostar por crear una experiencia de empleado que vaya más allá de proporcionar grandes beneficios y suculentos incentivos laborales. Los empleados anhelan experiencias digitales extraordinarias que contribuyan a optimizar su trabajo y mejoren su calidad de vida tanto dentro como fuera de la oficina”.

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