Recursos Humanos RRHH Press - La comunicación digital de BBVA, a través de sus webs corporativas y redes sociales, ha recibido el reconocimiento de la consultora de comunicación Lundquist al incluirla en el octavo puesto del ranking que desde hace cinco años evalúa la comunicación online sobre RSC de más de 100 empresas europeas.
BBVA, que ha escalado 3 puestos en relación con la posición obtenida el año pasado (11), es la primera empresa española que aparece en la lista, seguida por Repsol (14). Telefónica (25) o Iberdrola (45).
Los CSR Online Awards 2012 destacan la comunicación online de BBVA en cuanto a sus contenidos, experiencia de usuario y compromiso continuo. La web corporativa bancaparatodos, especializada en Responsabilidad Social, la plataforma digital de donaciones BBVA Suma, la incorporación de un apartado sobre sostenibilidad e inversión responsable en la nueva web de Relación con Inversores de BBVA y el modelo de reporting integrado adoptado por el Grupo han sido aspectos valorados positivamente en el modelo de comunicación social de BBVA, y muestran la apuesta del grupo por la innovación en la transmisión de información sobre RSC.
Lundquist también ha valorado el uso de las redes sociales para comunicar temas de sostenibilidad. En este apartado, solo un 16% de las empresas analizadas –entre las que se encuentra BBVA– utilizan Facebook o Twitter para hacerlo.
Transparencia, navegabilidad y reciprocidad
La comprensión, transparencia, menciones a la sostenibilidad, la ética o la periodicidad de publicación son algunos de los principales parámetros que ha medido esta consultora italiana a través de 400 encuestas completadas por periodistas, inversores, profesores universitarios, representantes de ONG y expertos en comunicación.
“Muchas compañías están estancadas en el modo copia-pega en el que las etiquetas sobre Responsabilidad Social conviven con un espacio que se rellena con tablas y textos extraídos de informes oficiales”, afirma James Osborne, responsable de RSC en Lundquist.
Sin embargo, las empresas que ocupan las primeras posiciones como Centrica, Telecom Italia o BBVA destacan por seleccionar la información más relevante sobre temas sociales para darle mayor visibilidad o por compartir videos y enlaces sin que afecte a la navegabilidad de sus páginas.
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