Recursos Humanos RRHH Press - Metro de Madrid pondrá en marcha a partir de mañana una campaña a través de la red social Twitter dirigida a que los usuarios de este transporte público utilicen las instalaciones de forma responsable, para su mayor comodidad y confort a la hora de viajar.
Según ha informado la Comunidad de Madrid, la iniciativa surge a raíz de las peticiones de los propios clientes, que, en ocasiones, piden un comportamiento más cívico por parte de otros en determinadas circunstancias.
Metro, a través del hashtag #viajarenmetro, tratará de recordar determinadas actitudes que pueden evitar molestias a otros viajeros como respetar el uso de los asientos reservados, dejar salir antes de entrar en el tren, moderar el volumen de la voz al hablar por el móvil, tener en cuenta también el volumen de la música, situarse a la derecha de las escaleras para dejar paso a otros, o utilizar las papeleras.
En opinión de Metro, se trata de “pequeños gestos que pueden hacer la vida más cómoda a todos y no requieren gran esfuerzo”.
La campaña se emitirá periódicamente y lanzará mensajes en días alternos a las ocho de la mañana, cuando es plena hora punta, de manera que puedan llegar a más viajeros y puedan verlos al comenzar sus trayectos.
El suburbano madrileño quiere dar respuesta así a las voces que piden en muchas ocasiones este tipo de campañas y concienciar a los ciudadanos de que este servicio es algo suyo y que de su actitud depende también la calidad de sus desplazamientos.
Más de 26.000 seguidores
Con este canal de comunicación se pretende llegar a los viajeros de forma rápida, directa y en momentos clave. La cuenta de Metro en Twitter suma ya más de 26.000 seguidores, lo que asegura que los mensajes lleguen a un importante número de usuarios del suburbano.
Cada día, Metro recibe a través de esta red social cerca de 200 comentarios que la compañía responde. A este canal se suman otros como Facebook, la página web, los Centros de Atención al Viajero o el Centro Interactivo de Atención al Cliente a través de los cuales Metro resuelve y contesta dudas, quejas o sugerencias a cientos de usuarios cada día.
Para esta campaña se ha creado el hashtag #viajarenmetro, al que se podrán sumar otras ideas que puedan aportar más comodidad a los viajeros o evitar situaciones desagradables para otros como quitarse las mochilas en hora punta para evitar dar golpes con ellas, dejar asientos a embarazadas y personas mayores o sentarse en el suelo, ya que puede provocar el tropiezo de otras personas.
Otras campañas para fomentar el civismo
Metro ya ha desarrollado con anterioridad diferentes campañas cívicas. La última, realizada en 2011, estuvo dirigida a la utilización de los ascensores de forma responsable y los asientos reservados de los trenes para las personas que verdaderamente los necesitan.
La campaña consistió en la instalación de pegatinas en los lugares más visibles, pidiendo así la colaboración de los viajeros para que respeten estos espacios dirigidos principalmente a personas con movilidad reducida, como pueden ser personas mayores, mujeres embarazadas, personas con carritos o con sillas de ruedas.
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