Recursos Humanos RRHH Press. Genesys, líder del mercado en Experiencia del Cliente Omnicanal (CX) y soluciones para Contact Center, ha anunciado que su Vicepresidente Sénior de Europa, Oriente Medio y África, Mark Turner, ha sido promocionado a Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Operaciones del sector a nivel mundial.
En su nueva posición, Turner será responsable de las actividades comerciales, las ventas del sector y las operaciones de canal de la compañía a nivel global. Desde 2003, Turner ha sido uno de los principales ejes del crecimiento, expansión, rendimiento y satisfacción del cliente en Genesys, primero desde su posición de Vicepresidente de Reino Unido e Irlanda y, posteriormente, como Vicepresidente Sénior para Europa, Oriente Medio y África.
Turner tiene más de 25 años de experiencia en el liderazgo ejecutivo gracias a sus responsabilidades de CEO en la compañía de seguridad Aspelle, Vicepresidente de EMEA en Commerce One, además de otros roles en diferentes compañías.
En la región EMEA, Turner ha ayudado a que Genesys ampliará su posición en el mercado mediante la utilización de la galardonada Plataforma de Experiencia del Cliente de Genesys en mercados nuevos y emergentes, al crecimiento del negocio con los clientes existentes en canales digitales y soluciones de optimización de puestos de trabajo, así como al desarrollo de nuevas alianzas para hacer frente a las necesidades de los clientes.
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