Recursos Humanos RRHH Press - Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de Contact Center y BPO, ha llegado a un acuerdo con la compañía portuguesa Galp Energía para la gestión de su Back Office Comercial.
Mediante este acuerdo, Unísono llevará a cabo las políticas de gestión establecidas para los clientes de Galp Energía y, además, impulsará nuevas políticas que permitirán reducir los costes y aumentar la satisfacción de sus clientes.
Algunos de los servicios de Back Office Comercial que Unísono se encargará de gestionar para Galp Energía están relacionados con la contratación, que incluye la administración de contratos de gas, electricidad y servicios de mantenimiento y asistencia, expedientes de financiación, facturación tanto a clientes como a distribuidores, cobros, que engloba el control del proceso de cobro, tramitación de deuda, etc.
Según la compañía española, las soluciones que ofrece a Galp Energía están basadas en una gestión global, eficiente y efectiva de los recursos humanos y de la tecnología, aplicando para ello las técnicas de medición y control habituales en los servicios de call center.
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