Recursos Humanos RRHH Press - Confortel Hoteles, cadena hotelera de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA), ha conseguido la excelencia en materia de accesibilidad, al obtener el Certificado de Accesibilidad Universal de la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) para todos sus hoteles.
El certificado de Accesibilidad Universal de Aenor le ha permitido a Confortel realizar numerosas mejoras, que tienden a generar un entorno y servicios que cumplan las condiciones de Diseño Universal, cuyo objetivo es beneficiar a todos los usuarios.
Entre otras mejoras, destaca que todo el personal de los hoteles ha recibido y mantiene la cualificación para atender a las personas con discapacidad (personal de recepción, restauración, etc.), la adaptación de todas las instalaciones (habitaciones, gimnasio, guarderías y juegos infantiles, instalaciones deportivas, piscinas, cafeterías, etc), el diseño y colocación del mobiliario, carteles que identifican los zumos, leches diversas o preparación de alimentos sin gluten, en el servicio de bufete, señalización que permite a todos los usuarios hacer uso de las instalaciones de forma autónoma, también de los itinerarios en el parking, y la existencia de pasamanos ergonómicos en las escaleras y rampas, botones en alto contraste en los ascensores.
Una de las grandes virtudes que ha tenido esta cadena hotelera es, según Aenor, que ha sido capaz de adaptar no solo las instalaciones y servicios de sus hoteles urbanos sino también de los vacacionales, si cabe más complejos, por la mayor diversidad de usuarios e instalaciones.
La certificación de todos los hoteles se ha logrado tras conseguir este reconocimiento los hoteles Confortel Fuengirola (Málaga), Confortel Islantilla (Huelva), Confortel Calas de Conil (Cádiz) y Confortel Golf Badajoz (Badajoz), que completaron en 2011 la lista de 17 hoteles Confortel en recibir el certificado Aenor según la norma UNE 170001-2:2007 de Accesibilidad Universal.
Dicho certificado acredita que los hoteles Confortel han implantado un Sistema de Gestión de la Accesibilidad que apuesta por la mejora continua, ya que la Certificación en Accesibilidad Universal de Aenor garantiza a cualquier persona, con o sin discapacidad, las mismas posibilidades de acceso y disfrute de los servicios prestados por el establecimiento.
La cadena hotelera es pionera en la promoción del turismo accesible. Así, el hotel el Confortel Pío XII fue el primer establecimiento del sector turístico español en obtener esta distinción, en el año 2007.
Posteriormente, este establecimiento ratificó su certificación en 2010, ya que Aenor revisa anualmente y renueva, si procede, la certificación de los establecimientos cada tres años.
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