Recursos Humanos RRHH Press – Un total de 102 sucursales de Novagalicia Banco han retomado esta semana el horario de apertura al público de mañana y tarde, medida implantada el pasado 13 de mayo.
Según ha informado la entidad financiera, las oficinas que abren también por las tardes han incrementado durante el mes de junio (único mes completo comparable) un 38% su actividad comercial con respecto al mismo mes del año anterior, aumentando en la misma medida la productividad y el negocio de estas 102 sucursales.
En 2014, el número de oficinas que abrirán por la tarde se ampliará a 190, desplegadas por casi todas las comarcas y localidades con presencia del banco.
Mil trabajadores de la entidad trabajan diariamente en las sucursales que atienden a los clientes tanto por la mañana como por la tarde. El 89% de los clientes valora “bien” o “muy bien” abrir por la tarde y uno de cada tres se muestra dispuesto a acudir a la oficina en ese horario, según se desprende de los datos obtenidos en una encuesta realizada por la entidad a clientes de las sucursales con horario de mañana y tarde.
“Los clientes perciben la ampliación de horario como una mejora en la atención al servicio porque tienen más tiempo para acudir a la oficina, recibir información de productos y, finalmente, contratarlos”, asegura Juan Díaz Arnau, director general de Novagalicia Banco.
El uso de la oficina por la tarde se concentra entre las 16,30 y las 18 horas (un 73% de las visitas de clientes). Un 21% de los servicios financieros se prestan entre las 18 y las 19 horas y solo un 6% a partir de las 19 horas.
Novagalicia también ha ampliado en 15 minutos el horario de mañana en todas su red (550 oficinas) desde las 8,30 horas hasta las 14.30 horas -desde las 14,15 horas actuales- y establece el horario de tarde en las 102 oficinas entre las 16.30 y 19 horas.
Los jueves, como otras entidades financieras, Novagalicia abre sus 550 oficinas de 8,30 a 14,15 horas y de 16,30 19 horas.
Con las 102 oficinas actuales el banco dispone de oficinas abiertas por las tardes en municipios en los que reside el 63% de la población gallega. La apertura por las tardes se centrará en el trabajo de atención directa y personal para clientes, gestiones con empresas, etc., para lo que se excluyen todas las operaciones con manejo de efectivo, excepto los jueves por la tarde.
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