Recursos Humanos RRHH Press - El Contact Center de Melia Hotels International, gestionado por Idiso, ha recibido por cuarto año el premio CRC de Oro al mejor CRC de Turismo, así como el Premio especial al CRC más rápido, basado en el Índice de satisfacción obtenido de las encuestas realizadas a los clientes finales.
Los galardones de 2013 fueron entregados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) en su gala anual de entrega de Premios a la Excelencia, celebrada, el dia 8 de octubre en el Palco de honor del Estadio Santiago Bernabeu de Madrid.
Idiso es una empresa pionera en distribución hotelera cuyo Contact Center está especializado en el servicio hotelero, y que se apoya en tres elementos fundamentales: La tecnología, las personas y el know how hotelero.
Idiso Contact lo compone un equipo de 150 personas, especializadas en venta de hoteles y el conocimiento hotelero, su auténtica seña de identidad. Los servicios de Idiso Contact Center están orientados a aportar valor al hotel, actuando como un canal propio, formando parte de su fuerza de ventas y de sus objetivos.
Según Javier Silvestre, Director General de Idiso, “la importancia de proporcionar una excelente experiencia de servicio al cliente final, que redunde en mejorar la imagen de marca y en la fidelización del cliente, constituye la misión de Idiso Contact, que además ofrece a sus clientes servicio 24 x 7 en 8 idiomas”.
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