Recursos Humanos RRHH Press - El Ministerio del Interior ha confiado en Steria Ibérica como proveedor global de Tecnologías de la Información (TI) para que presté sus servicios técnicos desde sus dependencias, utilizando servicios de acceso remoto y siendo realizados conforme a la metodología ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), con exigentes acuerdos de nivel de servicio en 24x7.
Según ha informado la compañía tecnológica, desde sus dependencias dará los servicios técnicos necesarios para la administración, operación, seguimiento, evolución y control de los sistemas hardware y software que dispone el Área de Sistemas de la Subdirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (SGTIC) de la Subsecretaría del Ministerio del Interior.
La SGTIC administra, opera y mantiene un conjunto de servicios informáticos y aplicaciones específicas para gestión y ejercicio de las competencias propias de la Subsecretaria y de sus centros asociados.
Debido al cambio natural de las necesidades de los usuarios, estos sistemas han evolucionado aumentando de forma paulatina su volumen, su complejidad y el nivel de disponibilidad que se requiere de ellos por efecto de las especiales características y la movilidad de los usuarios.
Esta movilidad ha transformado lo que eran servicios sujetos al horario habitual de la Administración, en servicios de 24 horas, sobre todo aquellos que utilizan como componente esencial las telecomunicaciones, es decir, el correo electrónico y servicios asociados, el acceso a Internet, el acceso remoto protegido a los recursos centrales propios del usuario y los procedimientos electrónicos componentes de la Administración Electrónica, de acuerdo con la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos y su normativa de desarrollo.
Este panorama rápidamente cambiante y cada vez más exigente obliga a disponer de un servicio de gestión y administración de sistemas y software básicos que reúna las condiciones adecuadas para una correcta prestación de los servicios y que, a su vez, preserven la seguridad de la información gestionada por los sistemas. Estas condiciones implican, fundamentalmente, un alto nivel de preparación técnica, una gran capacidad de adaptación y una disponibilidad horaria prácticamente total.
El alcanzar estos niveles obliga, según señala Steria, a la externalización de estos servicios a una empresa especializada que disponga del personal y los medios adecuados para ello.
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