Recursos Humanos RRHH Press - Indra ha firmado un contrato con la Empresa Nacional de Energía Eléctrica de Honduras (ENEE), una de las mayores compañías de su sector en Centro América, para modernizar su gestión, desde el punto de vista comercial y corporativo, por un importe global de unos 9,5 millones de euros.
Según ha informado la multinacional española, el proyecto contempla la implantación de los sistemas de soporte a la gestión de los procesos comerciales e incidencias desarrollados por la propia Indra y del ERP de SAP, que facilitará la gestión integrada de la información corporativa de ENEE.
El sistema de gestión comercial de Indra abarca todo el ciclo comercial de una compañía, desde la lectura, facturación y cobro, hasta la atención al cliente, gestión de órdenes de servicio o indicadores comerciales. También facilita la realización de gestiones como altas, bajas, modificaciones de contratos o solicitudes de información a través de canales virtuales de atención, eliminado así la necesidad de realizar desplazamientos a las oficinas.
Su implantación permitirá a ENEE reducir los tiempos de lectura, facturación y cobro, además de facilitarle un mayor control y seguimiento de la gestión comercial. Por su parte, el sistema de gestión de incidencias permitirá optimizar los recursos empleados para su detección y reducir el tiempo empleado para su localización y resolución. Ambas soluciones aportarán una notable mejora de la calidad del servicio y atención a los clientes de la eléctrica.
Por otro lado, la implantación de la plataforma de gestión corporativa de SAP facilitará la actualización inmediata de la información entre todas las áreas de la compañía, proporcionado una visión integrada y única de los indicadores del negocio. Además, la compañía se asegurará la actualización tecnológica de sus aplicaciones con una notable reducción de los costes de evolución y mantenimiento.
La combinación de las soluciones específicas de Indra para el negocio de energía con las soluciones de SAP para sistemas de back-office constituye uno de los principales valores añadidos del proyecto en el marco de la oferta integral de TI que tiene Indra para responder a las necesidades de cualquier utility.
Indra pertenece desde 2011 al reducido grupo de compañías que cuentan con la máxima categoría SAP en servicios denominada ‘Global Service Partner’. Con más de 2.600 consultores SAP y proyectos en 30 países, la multinacional de consultoría y tecnología ha experimentando un fuerte crecimiento en Latinoamérica donde se ha convertido en uno de los socios globales de referencia de SAP.
Asimismo posee una amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de modernización en el sector energético de Centro América. La compañía cuenta con referencias en clientes de Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Sus soluciones abarcan desde la implantación desde sistemas de gestión del negocio hasta el suministro de simuladores de operación de centrales hidroeléctricas y de ciclo combinado o servicios de soporte a la operación.
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