Recursos Humanos RRHH Press - Capgemini, uno de los principales proveedores mundiales de servicios de consultoría, tecnología y outsourcing, ha anunciado sus planes para combinar sus activos y capacidades digitales clave bajo una nueva línea de servicio global llamada Digital Customer Experience (DCX).
DCX tiene la intención de proporcionar a las empresas la oferta completa que necesitan para entender y poner en práctica estrategias de compromiso digital, plataformas digitales y soluciones para cambiar radicalmente la manera en que se hacen negocios y se interactúa con los usuarios finales.
Esta oferta consolida la ya reconocida experiencia digital y la apuesta por las soluciones de Propiedad Intelectual de Capgemini, y será apoyada por el nuevo Centro de Excelencia de la India así como por una campaña global de reclutamiento. En España este apoyo se realizará desde el Centro de Excelencia de Zaragoza.
Esta nueva unidad de Capgemini responde a la necesidad de las empresas de todos los sectores de digitalizar las experiencias de sus clientes, con el fin de incrementar la intimidad con ellos, asegurar el crecimiento y diferenciarse de sus competidores.
Su objetivo es apoyar a los Directores de Marketing que buscan la innovación y reducir el tiempo de comercialización a través de campañas con un contexto enriquecido para clientes, también a los Directores de Tecnología que necesitan ofrecer la tecnología al ritmo que requiere la agilidad del negocio, pasando por los Financieros y los Directores de Operaciones para quienes una entrega transparente de resultados operativos, así como la innovación es un imperativo.
DCX combinará los activos digitales y las capacidades clave de Capgemini para ayudar a todos los clientes interesados a gestionar de forma inteligente sus operaciones a fin de atender mejor las necesidades de sus clientes.
Digital Channel Experience de Capgemini pretende acercar a las empresas a sus usuarios finales para ofrecerles la experiencia multicanal sin fisura combinando las capacidades líderes de mercado en servicios de aplicaciones y consultoría de Capgemini, con su probada trayectoria en los compromisos de transformación digital.
La nueva línea de servicio global incluirá, entre otros aspectos, metodologías de transformación digital, la habilidad de construir modelos operativos digitales que incorporan arquitectura de soluciones y servicios de orquestación en la nube aprovechando las IP existentes y la producción y la agregación de servicios digitales como los servicios cloud, ofertas de plataformas móviles, almacenamiento y análisis de datos, gobierno y cumplimiento de la normativa, además del testing móvil y en la nube.
RRHHpress
