RRHH Press. Seresco, compañía española especialista en desarrollo de soluciones de software y servicios dentro del ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), se ha hecho cargo de la externalización de la gestión de personal de la compañía CPP.El Grupo CPP cuenta con más de 2.000 empleados repartidos en 14 delegaciones de todo el mundo, con una plantilla en España de 240 trabajadores. Su principal actividad en nuestro país se enmarca dentro del mercado de 'Life Assistance', con productos y servicios de protección de tarjetas, protección de identidad y defensa legal. Dispone de plataformas propias de telemarketing y atención al cliente, con una operatividad 24 horas, 7 días, para facilitar al cliente la comunicación con CPP en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo.
En base al acuerdo, Seresco presta a CPP un Nivel 3 de servicio, lo que incluye, entre otras utilidades, control de convenios colectivos, avisos de publicación en Boletines Oficiales, análisis y revisión de cambios con respecto al convenio anterior, realización de los cambios y actualización de las nuevas tablas salariales así como gestiones externas ante organismos oficiales -escritos al INSS, presentación de formularios, etc.- y la asistencia documental en Inspecciones de Trabajo, en cuanto a la documentación custodiada por Seresco.
El modelo de servicio de outsourcing que Seresco está ofreciendo a CPP genera mayor flexibilidad operacional, garantizando el crecimiento empresarial y amortiguando épocas de cambio -fusiones, cierres, etc.-, menor coste total de propiedad -mayor transparencia en los costes al aflorar costes ocultos- y acceso a capacidades y recursos especializados, tanto tecnológicos como de negocio. Seresco garantiza el servicio con compromiso de resultados mediante el establecimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores de rendimiento (KPI - Key Performance Indicators).
Portal del empleado
Con la creación de su Portal del Empleado, CPP ha conseguido que, por su parte, los trabajadores puedan consultar sus recibos de salarios y todos los aspectos relacionados con el IRPF. Se incluye también un sistema de avisos que permite que las alertas, en lugar de llegar al usuario por correo electrónico, queden registradas en el portal.
Todo ello mejora la comunicación entre la compañía y la plantilla, descargando de trabajo rutinario al departamento de Recursos Humanos y priorizando las tareas de mayor valor añadido.
