RRHH Press. El sistema de cita previa del Servicio Andaluz de Empleo (SAE), puesto en marcha en octubre de 2010, había concertado hasta el pasado 24 de mayo un total de 824.674 citas, eliminando las colas en 34 de sus oficinas de empleo repartidas en las ocho provincias andaluzas, según ha informado la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía.Esta funcionalidad se implantó en aplicación del protocolo de colaboración firmado entre el Ministerio de Trabajo e Inmigración y la Consejería de Empleo, con el objetivo de modernizar los servicios públicos de empleo. Durante el mes de mayo, por otro lado, se ha alcanzado una media de más de 7.500 citas diarias.
Aumenta el tiempo de atención
Este servicio supone una mejora para el usuario, que evita hacer colas innecesarias o desplazarse a la oficina sin saber si será atendido. Por otro lado, se ha conseguido aumentar el tiempo medio de atención de 9 a 11 minutos, mientras que el tiempo de espera se ha reducido de 20 a 16. Los profesionales que desarrollan su labor en las oficinas también se ven beneficiados, puesto que pueden organizar mejor su tiempo de trabajo, adaptando y equilibrando la asistencia de los usuarios para una mejor atención.
La cita previa se puede solicitar la cita por vía telefónica, y en la zona TIC de la propia oficina de Empleo. Además, en breve se podrá hacer también a través de Internet, en la página web de la Oficina Virtual del SAE.
El sistema tiene previsto alcanzar en una primera fase de implantación las 40 oficinas. Los centros que lo han incorporado más recientemente son los de Castro del Río (Córdoba), operativo el jueves 19 de mayo, Villacarrillo (Jaén), en funcionamiento el martes 24 de mayo, y Andujar (Jaén), 26 de mayo. En Linares (Jaén) está previsto que entre en funcionamiento el próximo 1 de junio. Con estas oficinas serán 37 las que en total tengan implantado este servicio en Andalucía.
Por provincias, Almería es la que cuenta con mayor número de centros con la cita previa en funcionamiento, con 13. A continuación están Córdoba y Huelva (6 en cada una), Jaén (5), Málaga, Sevilla y Granada (2 en cada una) y Cádiz (1).
