Recursos Humanos RRHH Press. CatalunyaCaixa, entidad resultante de la integración de las antiguas Cajas de Catalunya, Tarragona y Manresa, está desarrollando un plan de formación personalizado que contempla las diferentes funciones y abarca aspectos técnicos, comerciales y de cambio de roles, de acuerdo con los nuevos parámetros del mercado.Este plan de formación se basa en la mejora continuada de las competencias profesionales de los empleados y de su desarrollo personal. El objetivo de esta formación es el de mantener un elevado nivel de calidad de servicio al cliente, cosa que constituye un rasgo diferencial y estratégico del modelo de negocio desarrollado por CatalunyaCaixa.
Así, durante el primer semestre de este año, 2.500 trabajadores de la red de oficinas ya han participado en programas formativos relacionados con la actualización de conocimientos y habilidades, que han supuesto un total de 46.000 horas lectivas, impartidas de manera presencial.
Concretamente, el plan de formación anual consta de 8 programas principales que incluyen materias específicas para las diferentes funciones de la red comercial: directores y subdirectores de oficina, gestores comerciales y de Banca Privada, así como acciones formativas de gestión integral de negocio financiero, impulso comercial, experto en seguros, asesoramiento de Banca Privada y herramientas de gestión para el asesoramiento financiero.
Dentro de este plan, también se han llevado a cabo acciones formativas derivadas de necesidades puntuales, como han sido la integración tecnológica y operativa, que la nueva entidad ya ha completado con éxito. “El plan tendrá continuidad durante todo el año y se enmarca dentro de la nueva política de gestión de recursos humanos de la entidad”, indica Miquel Perdiguer, director de personas y miembro del Comité de Dirección de CatalunyaCaixa.
Los empleados valoran muy positivamente la formación recibida, con una puntuación media de 9 sobre 10.
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