Recursos Humanos RRHH Press – Ventas, Atención al Cliente y Recursos Humanos son las áreas más críticas de las empresas españolas, según pone de manifiesto un estudio de Axis Corporate, empresa multinacional que ofrece servicios profesionales de consultoría de gestión, en el que un 80% de los encuestados piensa de esta manera.
El estudio también revela que, en un entorno de crisis como el actual, los principales retos que afrontan las compañías son la caída de la demanda y de los ingresos, la reducción de los márgenes de beneficio por la competencia de precios y la poca liquidez del sector financiero.
La caída de la demanda, para las medianas y grandes empresas, y las dificultades de cobro, para las pequeñas compañías, son los principales problemas que impiden el crecimiento de las organizaciones españolas.
Para superar estas dificultades, los participantes en el estudio afirman haberse tenido que adaptar a esa caída de la demanda buscando mercados alternativos, potenciando la innovación, diversificando el negocio e incrementando su internacionalización.
Talento y rendimiento
Por otra parte, el estudio de Axis Corporate muestra cómo el 25% de las empresas que participaron en el mismo se ha planteado poner en marcha programas de medición del rendimiento y de gestión del talento, ya que uno de los problemas básicos a mejorar suele ser un departamento de Ventas no optimizado o un equipo de dirección que no explota todo su potencial de eficiencia.
De igual manera, el estudio asegura que las grandes y la pequeñas empresas se centran en programas de adaptación del cambio, mientras que la mediana empresa apuesta por la formación y el desarrollo del equipo directivo y/o de sus equipos.
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