Recursos Humanos RRHH Press - Weemba.es, primera plataforma de préstamos online en España, ha iniciado un programa de formación para ayudar al personal de las entidades financieras y a sus agentes bancarios en el uso de las nuevas tecnologías en el creciente mercado de los préstamos online.
En el 2011 se movilizaron más de 125 millones de euros a través de la plataforma online, y estas financiaciones fueron ofrecidas por más de 40 entidades registradas en el Banco de España. No obstante, la utilización de sistemas informáticos obsoletos y la falta de capacitación sobre la incorporación de nuevas tecnologías aplicadas a su trabajo dificultan a los empleados de las instituciones financieras españolas la identificación de las oportunidades que estas solicitudes de crédito suponen y ralentizan de manera notable el flujo del crédito.
Según Andrés Bello, Presidente de Weemba en España, “en caso de que los interlocutores de los bancos fuesen capaces de actuar con la celeridad propia que exige el 2012 estimamos que un 50% más de las solicitudes obtendrían financiación”.
Bello asegura que “las reiteradas solicitudes de ayuda que recibimos de manera cotidiana por parte de los empleados de las sucursales y agentes bancarios nos ha llevado a establecer este programa piloto, porque muchas veces los agentes bancarios identifican una buena oportunidad de financiación, pero tienen problemas para responderla. Para ello, a través de este programa de formación, facilitamos los conocimientos mínimos e imprescindibles para la concesión de préstamos online”.
Equipos no actualizados, una media de edad elevada y la escasa formación recibida en el uso de las nuevas tecnologías son las razones principales aducidas por las instituciones financieras para no obtener los resultados apetecidos en el creciente mercado de los préstamos online.
Para Bello “la realidad es que nos encontramos una y otra vez con unos empleados deseosos de aprender estas nuevas tecnologías, tanto por lo que les aporta profesionalmente como para su propio enriquecimiento personal, dada la necesidad de “estar alfabetizados tecnológicamente” en pleno 2012, por lo que el interés es máximo y los resultados se consiguen muy rápidamente”.
Identificar solicitudes interesantes
A través de esta formación sobre créditos online, el equipo de Weemba.es presenta las posibilidades para que los empleados de cualquier sucursal de España y los agentes bancarios identifiquen solicitudes de crédito interesantes que hayan podido plantearse desde cualquier lugar de nuestra geografía a las que puedan optar, rompiendo la estrechez impuesta por la cercanía del barrio o la zona de influencia. Para el portavoz de Weemba.es, “una vez que el empleado identifica este potencial, se abre para él y para su entidad un mundo amplísimo de posibilidades, dado que puede ofrecer su capacidad financiadora con independencia del lugar de España donde se encuentre su interlocutor y así competir desde una oficina local a nivel nacional. De hecho, observamos cómo empleados de entidades inmersas en procesos de integración, una vez dominan el funcionamiento de la plataforma y los múltiples filtros que ofrece, la utilizan de forma defensiva para evitar la fuga de clientes”.
Conocimientos básicos
A través de un sencillo tutorial, creado ex profeso para esta innovadora vertiente de financiación, y de un programa presencial de 3 horas, el equipo de formación de Weemba.es instruye a los empleados que lo necesitan en filtrar las solicitudes de préstamos para identificar las de interés, seleccionar las más adecuadas y, finalmente, contactar con los solicitantes para iniciar el proceso de negociación, ya con un profundísimo nivel de conocimiento del solicitante y su solicitud.
Gracias al empleo de estas herramientas, los empleados bancarios logran un importante ahorro de tiempo y esfuerzo, además de asegurar que todos los filtros de control están salvaguardados para sus entidades. En ese sentido, Weemba ha sido seleccionada por el Ministerio de Industria, entre firmas líderes del mercado español como Telefónica, Iberdrola, Vodafone y ING Direct, entre otras, para fomentar el uso del DNI electrónico en el sector privado y mostrar tanto sus posibilidades como sus ventajas, en el marco del Plan Avanza 2.
Además, la capacidad de relación con el cliente es muy superior dada la amplitud de la información presentada por éste en su solicitud de crédito a la que ha obtenido acceso de manera telemática el banco una vez le ha sido concedido el permiso para ello.
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