Recursos Humanos RRHH Press - La Academia de Policía de la Comunidad de Madrid ha celebrado en sus instalaciones un curso sobre ‘Habilidades sociales en la intervención policial’, en el que se abordó la actuación policial en casos de violencia doméstica.
Con este curso se pretende que los agentes locales, por ser aquellos que se encuentran más cerca del ciudadano, aprendan a aplicar habilidades sociales como la empatía o el saber escuchar en situaciones de conflicto, como pueden ser la violencia de género y doméstica.
En las prácticas realizadas dentro del programa participaron actores profesionales, que representaron al supuesto maltratador y a la mujer maltratada, con el objetivo de aportar mayor realismo a esta formación práctica y asemejarla a una situación con la que los agentes se puedan encontrar.
Además de este curso de hoy, la Academia de Policía de la Comunidad de Madrid ofrece a los agentes diversas actividades formativas relacionadas con la violencia de género o doméstica como, por ejemplo, el curso Básico y avanzado de Intervención Policial ante la Violencia de Género o un taller sobre ‘El impacto de situaciones violentas en la policía y sus intervenciones. Especial referencia a la violencia de género’.
Desde 2007 se han realizado 37 acciones formativas relacionadas con esta materia, a las que han asistido, hasta la fecha, 1.508 alumnos.
La importancia de las habilidades sociales
El tema de las habilidades sociales es de gran importancia para los policías locales, por ser los que más cerca se encuentran de los ciudadanos y de sus conflictos. Por esa razón es importante generar empatía, saber escuchar, tener paciencia o ser imparcial.
Así, se analiza la importancia de la comunicación no verbal y de los diferentes estilos de comunicación o la persuasión y sus recursos, qué aspectos fomentar y qué no se debe hacer. En el caso de la violencia doméstica, se analiza la importancia de calmar a los implicados, dotar a la víctima de una atmósfera de confianza, cuidar la comunicación no verbal y mostrar, a través de un tono de voz normal, tranquilidad.
Además, en este curso se analizan otras situaciones a las que se pueden enfrentar los agentes como la actuación con un enfermo mental, desavenencias entre policía y ciudadanos o intervenciones con menores en su domicilio.
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