Recursos Humanos RRHH Press – El perfil profesional de la secretaria actual ha sufrido una transformación en los últimos años, al mismo ritmo que lo han hecho las empresas y la demanda del mercado.
Según Secretary Plus, consultora especializada en RRHH para los perfiles de secretarias de dirección, personal assistant y soporte a directivos, mandos intermedios y departamentos, el perfil de la secretaria actual poco tiene que ver con los habituales estereotipos, ya que hoy se reclaman nuevas funciones que precisan nuevos conocimientos.
Pese a ello son pocas las empresas que están a la altura de esta demanda de nuevos conocimientos. Así, según los datos extraídos de una encuesta elaborada por Secretary Plus Training, solo un 20% de las profesionales recibe formación específica por parte de su empresa.
Formación relacionada con los nuevos tiempos
En esta línea, las secretarias solicitan más formación, pero, sobre todo, una formación acorde con los nuevos tiempos. Casi un 90% de las secretarias encuestadas dice necesitar reciclaje y formación en materias específicas de su puesto de trabajo fuera de los idiomas o de la ofimática. A lo que se añade que un 69% de las empresas no hace formación específica para el colectivo de las Ayudantes de Dirección.
Al parecer, en las empresas no son escuchadas las demandas de las secretarias cuando sería altamente beneficioso para el crecimiento de la compañía que lo hicieran.
Enlace entre directivos y empleados
El nuevo rol que desempeña la secretaria en la empresa está relacionado con su posición de “puente” entre los directivos y el resto de la los empleados. Por eso, los conocimientos que precisan van en esa dirección, y se reclama formación relacionada con protocolo (40%), presentaciones 2.0 (33%) o gestión de conflictos (27%).
Sin embargo, según Yolanda Álvarez, General Manager de SecretaryPlus en España, “los cursos que reciben las secretarias siguen centrándose principalmente en idiomas y programas ofimáticos, dejando de lado cursos específicos para su puesto o que atendían a las singularidades del mismo”.
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