Recursos Humanos RRHH Press. La compañía de Recursos Humanos Adecco ha presentado los resultados de su V Encuesta Adecco Outsourcing sobre Externalización, según la cual 7 de cada 10 compañías españolas, el 71,5%, cree que aumentará la contratación de estos servicios en los próximos años, mientras un 22,8% piensa que se mantendrá la tendencia como hasta ahora y apenas un 5,6% de ellas teme que la externalización de servicios disminuirá.
Así mismo, el 60,6% de las empresas consultadas por Adecco cree que en el último año ha aumentado la contratación de servicios de externalización. El 26,2% de las compañías cree que se ha mantenido la demanda de estos servicios y solo el 13,2% piensa que es una práctica que se ha reducido.
Ventajas del outsourcing
La flexibilidad y la reducción de costes que supone, al convertir en variables los costes fijos de las áreas externalizadas, son las principales ventajas que aporta la externalización a las empresas. Así lo asegura el 37,9% y el 27,3%, respectivamente.
Además, el outsourcing mejora la productividad del proceso (para el 12,9%) y reduce el riesgo de la inversión (12,2% de los encuestados).
Otras ventajas que señalan las empresas entrevistadas por Adecco Outsourcing sobre la externalización de servicios son que mejora la calidad del proceso (7%) y que supone un impulso para las ventas (2,8%).
Motivos para no usar la externalización
Entre los motivos por los que las empresas no recurren a la externalización de servicios o que dificultan el desarrollo de uno de estos procesos, se encuentran, por orden de importancia, la cultura de la empresa (28,5%), la inexperiencia del proveedor en el proceso de externalización (22,1%) y la pérdida de dirección del proceso externalizado (18%).
Las áreas que más externalizan servicios
Según la encuesta de Adecco Outsourcing, tres son las grandes áreas que más se externalizan entre las empresas consultadas para el estudio. En primer lugar, el área más externalizada por las compañías es la de Administración y/o Servicios Generales, según afirma el 44,7% de los encuestados.
Le sigue la de Producción o de Operaciones, según el 31,3% de los encuestados. Por último, el área comercial, para el 24% de las empresas, es la tercera que más servicios de externalización demanda.
Dentro de cada área funcional, se demandan a su vez distintos servicios específicos. Así Administración y Servicios Generales reparte su presupuesto entre los servicios de limpieza y seguridad (36,2%), recepción y control de accesos (20,6%), servicio de Prevención de Riesgos Laborales (16,1%), grabación de datos (13,8%) y traducciones (13,4%).
En el área de Producción, los principales procesos a externalizar por las empresas son los servicios logísticos (38,3%), la función de IT (26,5%), los servicios auxiliares a la industria (24,4%) y los procesos ligados a la operación (10,8%).
Por último, al área Comercial externaliza tres tipos de servicios fundamentalmente: el 54,1% de las empresas lo hace con los servicios de telemarketing, el 31,2% con la promoción comercial, y el 14,7% externaliza su fuerza de ventas o equipos comerciales.
Nuevos proyectos de externalización
Según la V Encuesta Adecco Outsourcing sobre Externalización, son las empresas del sector farmacéutico (81,8%) las que más nuevos proyectos de externalización pondrán en marcha en 2014 -o bien que ya los hayan iniciado en los primeros meses del año o que los pondrán en marcha en los próximos meses-.
Tras ellas, el sector de la alimentación, el de tecnologías de la información y comunicación y el industrial, serán los que más externalicen en 2014, con un 72,7%, 72,5% y 71,1%, respectivamente.
A más distancia se sitúan sectores como el de la logística y distribución (64%), el de consultoría y servicios a empresas (63,6%) y el de la formación y educación (62,5%).
En el lado opuesto, el sector de la automoción (52,4%), el de banca, seguros y finanzas (50,9%) y el de agricultura y ganadería (50%), son aquellos que tienen previsto recurrir a nuevos servicios de externalización en 2014 pero en menor medida que el resto.
Las pymes externalizan al ritmo de las grandes empresas
Por último, en relación con el tamaño de las empresas que demandan servicios de externalización, las pequeñas y medianas empresas lo hacen al mismo ritmo que las grandes empresas. Así, un 59,3% de las compañías con plantillas entre 0 y 50 empleados y un 61,5% de las que cuentan entre 50 y 250 trabajadores, recurren a la externalización. Cifras muy similares a las corporaciones con plantillas de 250 a 1.000 empleados (62,8%) o incluso por encima de las que cuentan con más de 1.000 trabajadores (57,9%).
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