Recursos Humanos RRHH Press. Las empresas están cada vez más atentas a los desafíos digitales, ya sean en forma de nuevas campañas en los medios de comunicación o de seguridad de los datos.
Así lo pone de relieve un estudio realizado en la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) por Burson-Marsteller, empresa líder de relaciones públicas y comunicaciones a nivel mundial, según el cual el 49% de las empresas tiene un plan de comunicación de crisis digital, un 10% más que en 2013.
Además, el informe, denominado ‘EMEA Crisis Survey 2015’, revela que un 20% de las empresas encuestadas ha estado en crisis debido a un fallo de seguridad digital u online.
Jeremy Galbraith, CEO de Burson-Marsteller para Europa, Oriente Medio y África y Director de Estrategias a nivel mundial, ha afirmado que “la revolución digital hace que hackers cibernéticos puedan acceder a datos, y los ‘activistas de sillón’, los llamados “clictivistas,” puedan protestar desde sus salones. Y, como telón de fondo, todo esto supone un desgaste masivo de la confianza en las acciones y los mensajes de las empresas por parte de la opinión pública”.
En términos generales, la posibilidad de sufrir una crisis empresarial está en su punto más alto desde 2009, ya que un 49% de líderes empresariales de la zona EMEA han experimentado una crisis en su empresa actual.
En los últimos 12 meses el crecimiento de nuevos modelos de negocio en un sector y la entrada de los mismos en el mercado han sido los principales motivos de crisis empresariales. Después están las dificultades logísticas, el fracaso digital, las campañas negativas en medios sociales y las decisiones regulatorias.
En los próximos 6-12 meses, estos nuevos modelos de negocio ocupan los primeros puestos de la lista con la llegada de los “innovadores disruptivos”, que se considera que tienen más probabilidades que cualquier otro modelo de crisis tradicional experimentado el año pasado.
La innovación disruptiva centra claramente la atención a los líderes empresariales. En este sentido, el 73% ve que las nuevas empresas o modelos empresariales innovadores que se han introducido en el mercado en los últimos tres años podrían suponer un peligro para su crecimiento.
Así mismo, el 21% sufre una crisis con respecto a un modelo empresarial nuevo o innovador del año pasado.
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