Recursos Humanos RRHH Press – La consultora multinacional de tecnología y outsourcing Capgemini ha sido elegida por Iberia para el desarrollo de iPurser, una nueva aplicación móvil en iPad para los sobrecargos de la aerolínea que estará a disposición de cerca de 600 de estos profesionales a partir del próximo mes de agosto, tanto para vuelos de corto y medio radio como de largo recorrido.
La aplicación móvil iPurser es una nueva herramienta de trabajo que permitirá ofrecer al pasajero un trato más personalizado como consecuencia de un mejor conocimiento de sus preferencias y necesidades, facilitará la operativa de los sobrecargos, incrementará la eficiencia en los procesos administrativos y, además, mejorará la gestión de los vuelos.
La nueva herramienta hará posible la consulta de información actualizada de vuelo, tripulación y conexiones al inicio de la operativa, aspecto fundamental para el desarrollo del trabajo de los sobrecargos. Además, durante el embarque, mantendrá la información online necesaria para la gestión en tiempo real de todo este proceso.
Gracias a este nuevo desarrollo, una vez cerradas las puertas del avión, el sobrecargo podrá descargar toda la información de los pasajeros actualizada y recibir comunicaciones urgentes por parte de la compañía como, por ejemplo, los motivos de un retraso o cambios en enlaces, facilitando la comunicación de este tipo de situaciones al pasaje.
La aplicación móvil iPurser ofrece además al sobrecargo la posibilidad de realizar distintos trámites administrativos, como las evaluaciones a la tripulación de cabina o la realización del informe mecanizado, durante todo el vuelo.
iPurser estará integrada con los actuales sistemas de Iberia según un modelo de arquitectura orientado a servicios, y permitirá el funcionamiento, tanto en modo conectado como sin conexión, ya que toda la información será integrada en los sistemas de la compañía al detectarse conectividad.
Esta nueva aplicación móvil ha sido desarrollada bajo el modelo nativo iOS, y mediante un diseño de usabilidad y experiencia de usuario que garantice la facilidad de uso de la aplicación gracias a la exclusiva metodología RDV (Rapid Design & Visualization) propia de Capgemini.
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