Recursos Humanos RRHH Press – Las personas mayores utilizan los teléfonos móviles de manera bastante diferente del resto de la población, ya que no suelen ser usuarios ni de los mensajes de texto (SMS), ni de apps (aplicaciones) ni de los tan populares smartphones (teléfonos inteligentes).
Esta es una de las conclusiones puestas de manifiesto en una sesión de trabajo organizada esta semana en Barcelona por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), que reunió a investigadores internacionales sobre el uso de la tecnología móvil en la tercera edad.
Según ha informado Jordi Rovira, de la UOC, los expertos que participaron en el encuentro coincidieron en el diferente uso que la gente mayor hace de la telefonía móvil, en lo importantes son para ellos estos tipos de terminales y en la necesidad de continuar investigando en su uso entre este grupo poblacional.
Los smartphones, una locura
Uno de los grandes referentes en la materia, el sociólogo Rich Ling (IT Universidad de Copenhague) destacó que la gente mayor acostumbra a ver los smartphones “como una locura” debido a sus numerosas funciones, hecho que les aleja de su uso.
Ling también mostró estadísticas que demuestran el poco uso que esta franja poblacional hace de los mensajes de texto. En este sentido, las estadísticas muestran que después de los 65 años baja en picado el uso de los SMS. “Para la gente mayor los SMS son algo muy complejo”, advirtió el experto.
Lo mismo sucede con el acceso a Internet desde el terminal móvil y con las numerosas aplicaciones existentes. “Ellos mismos no se ven capacitados para hacer toda esa serie de cosas”, explicó. Ling concluyó que, a pesar de que cada vez hay más personas seniors en el planeta, «algunos nunca lograrán las habilidades para usar los teléfonos móviles».
Por su parte, Mireia Fernández-Ardèvol, codirectora del programa de investigación Comunicación móvil, economía y sociedad de la UOC, expuso los resultados de una investigación que en los últimos dos años ha llevado a cabo en las ciudades de Barcelona, Toronto, Los Ángeles y Montevideo, que puso de relieve, además de que en Los Ángeles desconocen el fenómeno de las ‘llamadas perdidas’, que una de las principales razones por las que la gente mayor lleva un teléfono móvil encima es porque “les aporta seguridad”.
También remarcó Fernández-Ardèvol la importancia de este tipo de teléfono a la hora de conectar personas de diferentes generaciones. Diferentes participantes en el encuentro incidieron en cómo gracias a los móviles se refuerzan determinados vínculos familiares. “La gente mayor se da cuenta de que los cambios son muy rápidos y son conscientes de que esta tecnología es una manera de acceder a los más jóvenes de la familia”, explicó Barbara Crow (Universidad de York –Toronto-).
Los investigadores observaron numerosas similitudes en los patrones de comportamiento de ciudadanos de la tercera edad de diferentes países. Así, es común que estos utilicen el móvil básicamente para hacer llamadas, que los destinatarios acostumbren a ser miembros de la familia o que sus hijos o nietos les regalen los terminales que ya no utilizan, a pesar de que no siempre sean los más indicados para personas de su edad. Otra característica común es que a los seniors les da vergüenza admitir que utilizan juegos virtuales. “No está bien percibido”, aseguró Josep Blat, de la Universidad Pompeu Fabra.
Skype
Los asistentes al encuentro también coincidieron en la gran aceptación del programa Skype, una herramienta que los seniors utilizan básicamente para comunicarse con los familiares que tienen lejos. “El Skype les gusta porque pueden ver a la persona con quien hablan, puesto que el modelo de comunicación a que están habituados es el 'cara a cara'”, argumentó Barbara Crow.
Los diferentes participantes en la sesión de trabajo también se refirieron a proyectos internacionales que aprovechan las herramientas de comunicación digitales para potenciar la creatividad de los mayores, contradiciendo así la idea a menudo preconcebida que vincula la creatividad a las capas jóvenes de la población.
Tabletas
Por último, la investigadora de la UOC Margarida Romero sostuvo la posibilidad de que la tecnología no esté adaptada a las necesidades de la gente mayor, y no al contrario, comentando el hecho de que estudios recientes han indicado experiencias negativas sobre el uso de las tecnologías de la información en los seniors.
Romero también destacó el éxito de las tabletas en este sector poblacional, por su mejor usabilidad frente a los ordenadores convencionales.
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