Recursos Humanos RRHH Press - El sistema de cita previa del Servicio Andaluz de Empleo (SAE) ha contabilizado en el año 2012 un total de 5.319.144 gestiones de usuarios, evitándoles colas y esperas innecesarias.
En total, según informa el Gobierno regional, son ya 116 las oficinas en Andalucía que están ofreciendo a más de 1.100.000 demandantes de empleo la posibilidad de solicitar cita previa con solo una llamada telefónica, a través de Internet o bien en la propia oficina.
Este sistema, que asigna hora y día para la gestión del servicio, optimiza la distribución de personas en el horario de cada oficina, acortando con ello los tiempos y plazos en la respuesta a quienes precisen acudir a las oficinas del Servicio Andaluz de Empleo.
El buen funcionamiento del sistema radica en la sencillez de su uso. Cualquier usuario, que desee acudir a su oficina de empleo para realizar una gestión, puede solicitar cita a través del teléfono, desde las zonas TIC ubicadas en las oficinas de empleo y, desde el pasado mes de julio, a través de Internet desde cualquier lugar con acceso público.
Zona TIC
La Zona TIC es un espacio reservado dentro de la Oficina en el que los usuarios pueden realizar gestiones sin necesidad de esperar colas. Para ello, aquellas personas que lo requieran pueden contar con el apoyo de dinamizadores para guiarles en el uso de las herramientas tecnológicas. Entre otros trámites, en la Zona TIC pueden resolverse desde la renovación de la demanda ('sellar el paro') hasta consultar ofertas de empleo, y acceder a la Oficina Virtual del SAE o al Servicio Público de Empleo Estatal, entre otras gestiones.
Ambos servicios son fruto de la reforma que se ha aplicado en el SAE y que tiene como objetivo que con el uso de las nuevas tecnologías, la persona desempleada ocupe el menor tiempo posible en realizar gestiones y pueda volcarse en orientarse y formarse para mejorar su empleabilidad.
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