Redacción. El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha autorizado hoy una inversión de 6,4 millones de euros para incorporar un innovador sistema de gestión con inteligencia artificial (IA) a las oficinas de empleo de la región, con el objetivo de modernizar la tramitación de las políticas activas de ocupación y lograr un mayor éxito para encontrar trabajo.
Este sistema es una versión mejorada del actual programa, y se implantará progresivamente a partir de abril con nuevas funcionalidades para el ciudadano. Como principales novedades, operará en la nube y empleará IA para ofrecer servicios más modernos, eficaces, precisos y personalizados.
Se trata de un sistema integral de empleo que ofrece tecnología de última generación para que, en el marco de las competencias de la Administración regional en esta materia, los empleados públicos puedan prestar una atención encaminada a reducir el desempleo a través de la orientación, la formación y el fomento de la inserción laboral y de la contratación.
También puede ser útil en materia de mediación y para incentivar aspectos como el emprendimiento y la promoción profesional de personas activas.
Además de integrar los últimos avances técnicos disponibles, la herramienta aportará mayor seguridad a la protección de los datos y permitirá dar respuestas proactivas e inteligentes, más ágiles y productivas. Al estar en la nube, se actualiza permanente y automáticamente, eliminando el riesgo de obsolescencia.
Mejoras para el ciudadano
De cara al ciudadano, incorpora el concepto multicanal para que quienes usen diferentes vías de comunicación y contacto con la Administración pública.
De esta manera, se estrenará un asistente interactivo con IA y hasta cuatro oficinas virtuales -de Empleo, Empleador, Formación y del Servicio de Mediación Arbitraje y Conciliación (SMAC)- para especializar la atención y a las que se podrá acceder con el sistema de identificación autonómico Identifica y con Cl@ve.
Además, el sistema empleará IA para crear una visión 360º de los demandantes de empleo o de formación, profundizando en el conocimiento de sus necesidades para perfeccionar sus perfiles profesionales y diseñar itinerarios individualizados y de mayor calidad.
Los usuarios también podrán insertar su currículum vitae en su oficina virtual y la IA ayudará a los trabajadores de las oficinas de empleo a orientarles y dirigirles hacia las mejores ofertas o cursos.
El sistema se alimentará con los datos estatales, para que el ciudadano no tenga que aportar información y documentos que ya aportaron previamente, ahondando así en el objetivo de una Administración predictiva.
Por su parte, los empleados tendrán más mecanismos para analizar las necesidades del mercado y para poner en contacto a las empresas con los candidatos, optimizando su productividad y aumentando su motivación laboral.
