RRHH Press. El Ayuntamiento de Barcelona ha confiado a Capgemini la realización y puesta en marcha de la Carpeta del Profesional, un innovador espacio online que permite a diferentes colectivos profesionales realizar trámites con el consistorio, de forma segura y eficaz, en representación de sus clientes. El proyecto, al que la consultora tecnológica ha asignado un equipo de diez profesionales, se desarrollará a lo largo de dos años.A través de la Carpeta Profesional se pretende mejorar la calidad del servicio que el Ayuntamiento de Barcelona proporciona a los profesionales, incrementándose el número de trámites que se pueden finalizar completamente por Internet. Además, contribuye a reducir el trabajo de la oficina de atención no presencial al contribuyente, encargada de gestionar los trámites iniciados por Internet y que no han podido finalizar completamente de forma telemática, y a rebajar la carga de trabajo de otras dependencias del Ayuntamiento.
Trámites de la Carpeta del Profesional
La herramienta da acceso a once trámites de los más utilizados por los profesionales y que están disponibles online: Domiciliación Bancaria, cambio de dirección física, cambio de titular del Impuesto sobre Bienes Inmuebles, estimación y autoliquidación del Impuesto de Plus Valía, emisión de documentos de pago de tributos, emisión de documentos de pago de multas, obtención de certificado de pago del Impuesto sobre Vehículos, presentación de alegaciones y recursos a multas, presentación de alegaciones y recursos a tributos, solicitud de devolución de un pago y, por último, pagos, por cargo en cuenta y no por tarjeta de crédito.
