RRHH Press. Gamesa, especialista en el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de aerogeneradores, ha avanzado en su enfoque estratégico hacia el cliente con el lanzamiento de un nuevo portal exclusivo para todos aquellos clientes a los que presta servicios de operación y mantenimiento, más de 130 en el mundo.A través de esta nueva web de servicios de Gamesa los clientes encontrarán información y herramientas de gestión individualizadas, rápidas y sencillas sobre aspectos básicos del mantenimiento y operación de sus parques eólicos en todo el mundo, incluyendo oferta formativa -cursos certificados y seminarios de carácter técnico eólico y de prevención-, catálogo de todos los productos y servicios, acceso a herramientas de gestión e informes de los parques de su propiedad cuyo mantenimiento y operación gestiona Gamesa.
El nuevo portal web de servicios incorporará progresivamente otras herramientas, como la posibilidad de que el cliente pueda realizar seguimiento de sus pedidos o la incorporación de un catálogo online en 3D de repuestos. Asimismo, servirá como herramienta de feedback con clientes, a través de encuestas integradas en el servicio.
Disponible en castellano e inglés, el servicio se ofrecerá también en chino antes de finalizar el ejercicio 2011.
La división de servicios de operación y mantenimiento (O&M) cuenta con un equipo de más de 2.000 profesionales, involucrados en proyectos de operación y mantenimiento de 12.000 MW para más de 130 clientes, nacionales e internacionales. Esta actividad incrementó un 58% sus ventas en los nueve primeros meses de 2010, hasta los 227 millones de euros.
