RRHH Press. La Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Europea de Madrid acaba de celebrar la sexta edición de su seminario de Recursos Humanos, Talentum, que este año se ha desarrollado bajo el título ‘Dirigiendo personas desde la Responsabilidad Social’.Reconocidos profesionales del mundo de los Recursos Humanos abordaron durante dos días los retos y las tendencias más innovadoras en la dirección de personas a través del análisis de algunos factores que se consideran clave en el éxito de una organización: Diseño y planificación de puestos de trabajo, selección de personal y desarrollo y motivación del capital humano.
La inauguración del encuentro ha corrido a cargo de Valeri Serret, vicepresidente de Recursos Humanos de la Universidad Europea de Madrid y de Laureate International Universities para la Región Mediterránea, y de José Ramos, decano de la Facultad de Ciencias Sociales de la citada institución académica. “A diferencia de de los activos fijos de una empresa, el capital humano es aquello que permite añadir valor a la misma. De hecho, en una situación de crisis económica como la que vivimos, el concepto de talento se está revalorizando”, ha señalado Serret.
Por su parte, José Ramos se refirió a la sexta edición de este seminario en el que, tal y como señaló, “queremos poner en tela de juicio cómo se está llevando a cabo la dirección de personas”.
Diseño de puestos de trabajo y planificación
La primera ponencia de la jornada estuvo dedicada al diseño de puestos de trabajo y la planificación. Paulina Rascón, Human Resources Manager de Intrum Justitia Ibérica, explicó estos aspectos a través del caso práctico de su propia compañía, multinacional sueca dedicada al cobro de deudas. “En nuestra organización el 42% de la plantilla son teleoperadores, y, fruto de la negativa percepción social que existe de ellos, estos trabajadores se veían a sí mismos como los últimos de la empresa, lo que se traducía en escasa motivación, baja productividad y altos niveles de rotación y absentismo laboral”, afirmó Rascón. “Lo primero que hicimos fue escuchar su trabajo, y nos dimos cuenta de que su labor no la podía realizar cualquiera, ya que requiere de una preparación y de una serie de habilidades” apuntó Rascón, quien aprovechó para explicar el rediseño del proceso de selección, desarrollo profesional y motivación del empleado. “Lo que es bueno para el trabajador, es bueno para la empresa”, concluyó.
Por su parte, Luis Martínez Olalla, Director de Relaciones Laborales del Grupo RTVE, abordó el proceso de incorporación de personal desde una empresa pública. “La ventaja es la transparencia del proceso, pero, en mi opinión, no es la mejor manera de incorporar al personal, porque es lento y tedioso y existen pruebas de selección que no pueden hacerse”, señaló.
Selección de personas y talento
La selección de personas y la búsqueda del talento fue otro de los temas tratados en la primera jornada del seminario. Vivian Acosta, Socia Managing Director de Consultaría de Norman Broadbent, habló de la responsabilidad social de las empresas en las incorporaciones. “La selección es una faceta clave para el éxito de una empresa. El talento no tiene cara, cualquier persona puede ser válida”, afirmó Acosta refiriéndose a las discriminaciones que en muchos procesos de selección se producen en cuanto a género, edad, cultura o discapacidad. “La diversidad no es un problema a solucionar, sino un recurso a utilizar para conseguir los objetivos de la organización”, sentenció.
Tras Acosta intervino Teresa Domínguez, secretaria del Juzgado de lo Social nº33 de Madrid, quien explicó el contexto judicial y laboral de las empresas, las diversas situaciones y conflictos que se producen en una organización y con los trabajadores. “El contacto de una empresa con el derecho es permanente; tanto el trabajador como la organización tiene una serie de derechos y obligaciones, y es fundamental que ambos los conozcan”.
La segunda jornada de Talentum abordó ayer el desarrollo de personas, la motivación y el liderazgo. Elia Asensio Martínez, Directora de Ingeniería de Acceso de Vodafone España, afirmó que “las personas son una parte fundamental de la estrategia. Debemos extraer de las personas lo mejor de sí y potenciar su talento, no solo de manera individual, sino también a través del trabajo en equipo”.
A continuación, José María García Tomás, Director de Recursos Humanos del Real Madrid, analizó el desarrollo, la formación y el desempeño en el ámbito de su propia organización, y habló sobre el talento, que, en su opinión, “está compuesto de dos partes, una innata y otra que surge fruto del trabajo. Ninguna puede suplir a la otra, pero, además, para conseguirlo, hay que conocerse a uno mismo primero y luego planear nuestra vida profesional”.
Motivación y liderazgo
La motivación y el liderazgo fueron los últimos aspectos abordados durante el seminario. Helena Borras, responsable de Recursos Humanos de Ketchum, habló de la importancia de la motivación en el ámbito de las agencias de comunicación. “Se trata de un factor crucial por dos motivos: El sector servicios vende personas, un criterio, una actitud, por lo que el hecho de que el capital humano esté motivado es fundamental. Además, la motivación es el principal valor diferenciador entre dos empresas”.
Para conseguir esta motivación, Helena Borras afirmó que “los líderes son los responsables de crearla. Pueden apoyarse en Recursos Humanos, pero la motivación está en sus manos”.
La última intervención fue ofrecida por Carlos Hernández, Consultor de Formación, Comunicación y Desarrollo en Dosabrazos, quién esbozó las herramientas clave para diseñar el futuro y lograr el éxito. “Hay que tener valor ante al cambio, saber a dónde queremos llegar y no hacerlo solo, es decir, fomentar la proactividad y la responsabilidad”.
La clausura de Talentum corrió a cargo de la rectora de la Universidad Europea de Madrid, Águeda Benito, quien afirmó que “desde nuestra institución tenemos la responsabilidad de formar a nuestros estudiantes desde la excelencia, para que sean capaces de afrontar su futuro con éxito. Muchos de ellos desempeñarán puestos de responsabilidad, y dirigirán a personas, por lo que deben estar preparados para hacerlo desde la responsabilidad social”.
