Recursos Humanos RRHH Press - Teleperformance España, líder mundial en gestión multicanal de la experiencia de cliente, ha nombrado a Zouhair Afilal nuevo responsable del centro que la compañía tiene en Ponferrada (León), desde donde se prestan servicios de atención al cliente para la compañía Vodafone España.
Zouhair Afilal, de nacionalidad marroquí, es diplomado en Ciencias Políticas por la Universidad de Granada, licenciado en Letras Modernas por la Universidad Abdelmalik Saadi de Tetuán y Master en Management y Administración de Empresas por la Escuela Nacional de Comercio (ENCG).
Afilal cuenta con una amplia experiencia en el negocio de los contact centres, y anteriormente trabajó en Atento Marruecos como Business Intelligence & Marketing Manager.
Como reconocimiento profesional, Zouhair Afilal recibió el Premio CRC Oro a la mejor operación offshore en el año 2008.
Zouhair Afilal reportará al Director de Operaciones de Teleperfomance España, Alejandro van Haaster, y tendrá como principales funciones la gestión completa del site de Ponferrada con responsabilidad sobre la cuenta de resultados, además de la puesta en marcha de las políticas y procedimientos de la compañía, con el objetivo de consolidar el centro de Ponferrada como un centro de referencia en el sector de los contact centers en España.
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