Redacción. Atento, multinacional de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), ha anunciado el nombramiento de Iván Villaescusa como VP of global & multilingual accounts.
Con más de 20 años de experiencia en el sector del contact center, la gestión de clientes y la transformación de servicios globales, Villaescusa ha liderado proyectos y operaciones en decenas de países y varios continentes.
Su trayectoria incluye cargos clave en empresas de la industria, como Teleperformance, Bosch y Emergia, donde se desempeñó como international key account manager, marketing and solutions director y, en su última etapa, como international business unit director.
Durante los últimos cuatro años ha ocupado puestos enfocados en la gestión de operaciones digitales en el ámbito de la educación superior en varios países, afrontando los grandes retos a los que se enfrenta la industria.
