Redacción. ADI Consulting, consultora de operaciones de contact centers especializada en optimizar procesos de planificación, conducción y facturación para mejorar la eficiencia operativa y financiera, ha anunciado el nombramiento de Pedro García Tesón nuevo director de desarrollo de negocio.
Físico por la Universidad Autónoma de Madrid y máster en innovación y gestion del conocimiento por la Universidad Complutense de Madrid, García es experto en rediseñar los procesos de atención para humanizar la experiencia del cliente. A lo largo de su trayectoria profesional ha liderado diferentes proyectos de transformación, integrando personas, procesos y tecnología.
Antes de incorporarse a ADI Consulting, en 2024, como director de auditoría y consultoría y miembro del comité de dirección, había dirigido plataformas de contact center de compañías como Bankia y CaixaBank.
Además, es vicepresidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), cargo desde el que promueve la defensa de los intereses del sector y que compaginará con su nueva responsabilidad en ADI Consulting.
