Redacción. Generali Global Corporate & Commercial (GC&C), unidad del Grupo Generali especializada en seguros patrimoniales y de responsabilidad civil para medianas y grandes empresas, ha anunciado el nombramiento de Lucía Barbón como nueva customer service manager para Iberia y Latinoamérica.
Desde esta posición, Barbón será la responsable de asegurar el nivel de servicio ofrecido a clientes y corredores de la región. Su función incluirá la coordinación de los procesos operativos vinculados a la póliza, el seguimiento de cuestiones complejas del día a día y el acompañamiento en momentos clave como la suscripción, la renovación o la adaptación de programas aseguradores a nuevas necesidades del cliente.
Además, trabajará en colaboración con el área de Clients & Brokers Relationship Management (CBRM), liderada por el recientemente nombrado Fabricio Porto, reforzando la coordinación entre la actividad comercial y la gestión operativa. Esta colaboración permitirá ofrecer una respuesta más integrada a clientes que requieran soluciones a medida, cuenten con exposiciones internacionales o gestionen programas multinacionales.
Lucía Barbón cuenta con una trayectoria consolidada en operaciones y relación con clientes dentro de la compañía. Desde su nuevo cargo reportará a Daniel Borrás, head of operations & IT de Iberia y Latinoamérica.
