Redacción. Nextlane, compañía de soluciones de software para la industria de la automoción, ha anunciado el nombramiento de Heiko Schiffner como nuevo chief customer officer (CCO).
Desde esta posición, Schiffner liderará la estrategia de experiencia de cliente en toda la organización, en un momento en el que los concesionarios dependen cada vez más de soluciones tecnológicas integradas para gestionar sus operaciones y mejorar su competitividad.
Schiffner cuenta con más de 20 años de experiencia en puestos de liderazgo vinculados a la satisfacción y experiencia del cliente en empresas internacionales de software empresarial y SaaS.
A lo largo de su trayectoria ha ocupado posiciones de alta dirección y ha impulsado el desarrollo y la expansión de equipos de servicios profesionales y atención al cliente, con especial atención a la generación d
