Recursos Humanos RRHH Press – Iberia se ha visto obligada a cancelar hoy, debido a la convocatoria de la huelga de pilotos, un total de 118 vuelos -5 vuelos de largo radio, 54 de medio radio internacional y 59 vuelos nacionales-, el 36% de los inicialmente previstos para esta fecha, por no estar cubiertos por los servicios mínimos, y que afecta a más de 10.000 clientes, a los que la compañía ha ofrecido vuelos alternativos.
La aerolínea ha puesto en marcha un gran dispositivo de atención a los clientes, que incluye la reubicación de los clientes en vuelos alternativos, bien de la propia compañía o en vuelos de otras aerolíneas; reembolso de los billetes para aquellos que hayan preferido no volar, o que la opción ofrecida por la aerolínea no haya sido de su interés. Incluso el transporte por tierra, con servicio de autobuses. Ayer ya se habían cambiado las reservas todos los clientes afectados.
Para los clientes en tránsito, se ha previsto con la cadena hotelera Meliá 9.000 habitaciones en Madrid y alrededores por si fuera necesaria su utilización. También se ha acordado con restaurantes de la T4 la posibilidad de ofrecer comida y bebida a los clientes.
Empleados de Iberia renuncian a sus vacaciones
Asimismo, Iberia está trabajando estrechamente con Aena para informar a los clientes de la situación de sus vuelos, y también se les está repartiendo folletos y hojas informativas. Además, se ha reforzado la plantilla tanto en aeropuertos como en Serviberia para atender a todos los clientes. De hecho, según la compañía, muchos de los empleados han renunciado a sus vacaciones para poder ayudar a mitigar los efectos de la huelga convocada por el Sepla.
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