Recursos Humanos RRHH Press. Guzman Global, empresa familiar dedicada a la distribución de materias primas para la industria, ha elegido Microsoft Dynamics CRM Online para impulsar su transformación digital e internacionalización.
La organización, distribuidora de materias como plásticos, minerales, cauchos, cafés o frutos secos, desarrolla su actividad en más de 30 países y tiene presencia en cinco de ellos.
Con casi 200 empleados en diferentes ubicaciones en todo el mundo, la transmisión del conocimiento comercial de un modo informal suponía, según explican desde Microsoft, un importante freno en la capacidad de Guzman Global para fidelizar clientes y ofrecer las mejores soluciones.
Por ello, la compañía decidió buscar una herramienta que le ayudara a coordinar sus operaciones, conocer mejor las necesidades de sus clientes y darles respuesta de un modo más eficiente y productivo.
El proyecto, llevado a cabo en colaboración por los partners de Microsoft Prodware y Nunsys, ha permitido al equipo de Guzman Global transformar su modelo de gestión comercial, eligiendo Dynamics CRM Online frente a otras alternativas por dos motivos: usabilidad y facilidad de integración con las soluciones de Microsoft que ya empleaba la compañía, como Dynamics NAV y Office 365, que permite a sus empleados trabajar de manera coordinada desde cualquier lugar.
Además, la solución de Microsoft facilita a la compañía el cumplimiento de otros requisitos clave para la organización: una alta escalabilidad que posibilita dimensionar sus recursos en función de su crecimiento, un ajustado coste total de propiedad, el cumplimiento con los más altos estándares de seguridad y privacidad en la nube y una accesibilidad que hace posible replicar el modelo en diferentes organizaciones de distintos países, que además pueden trabajar al unísono.
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