Recursos Humanos RRHH Press. CaixaBank ha anunciado la puesta en marcha de un nuevo portal comercial con el objetivo de potenciar la calidad del servicio de banca online.
La entidad financiera ha redefinido por completo la estructura y la imagen de su web de referencia para los clientes, la cual, además de exponer información completa de todos sus productos, es también la puerta de entrada a su canal de operativa online, Línea Abierta.
CaixaBank ha afrontado el reto de organizar la información sobre la amplia oferta de productos y servicios disponible -alrededor de 5.000 páginas de contenido- de manera que los usuarios puedan encontrar lo que buscan lo más rápidamente posible.
Según los datos de Comscore de septiembre de 2016, el portal comercial de CaixaBank es líder de su sector en España, con un 32,2 % de cuota de mercado y una de las páginas web más visitadas de España. CaixaBank cuenta con más de 5 millones de clientes de banca online.
Nuevos conceptos de diseño y accesibilidad
Esto ha supuesto aplicar al portal nuevos conceptos de diseño para convertir la navegación en una experiencia más visual e intuitiva, fácilmente accesible y perfectamente adaptada a cualquier tipo de dispositivo: smartphone, tablet, PC, etc.
Para adaptarse a los nuevos hábitos de interacción digital, el nuevo portal potencia la imagen como medio de comunicación de los contenidos, y personaliza algunos de ellos de acuerdo con las preferencias del usuario, determinadas por su navegación. Por otro lado, para una navegación más intuitiva y visual, se mantiene siempre visible el acceso a las funcionalidades más utilizadas a través de una nueva cabecera.
La entidad también ha potenciado el buscador de información con el objetivo de dar respuesta a las consultas de información de los usuarios sobre productos y servicios, localización de oficinas y temas gnerales de una forma más estructurada y eficaz, incluyendo contenidos multimedia.
El nuevo diseño mantiene el compromiso con los máximos estándares de accesibilidad AA, para favorecer que personas con discapacidades visuales puedan también utilizar la banca online. También se ha trabajado especialmente en la garantía de la disponibilidad de acceso, aspectos auditados por AQMetrix y en los que CaixaBank ocupa la primera posición del ranking del sector financiero en España.
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