Recursos Humanos RRHH Press. Mutua Madrileña ha lanzado una nueva app para todos sus asegurados que permite realizar trámites de forma rápida, intuitiva y amigable, así como acceder a nuevas y exclusivas prestaciones.
El rediseño de la herramienta se produce con el objetivo de dar respuesta al fuerte incremento de usuarios y accesos a este canal.
Solo en 2016, el número de mutualistas que utilizaron la anterior app de Mutua Madrileña, lanzada en el año 2011, se incrementó un 48 % respecto al año anterior, la frecuencia de uso aumentó un 13% y el número de descargas totales se elevó un 70 %.
Desde Mutua Madrileña prevén que la nueva app, disponible de forma gratuita tanto en la Apple Store como en Google Play, impulsará todavía más estas cifras.
La nueva app de Mutua es otro de los numerosos proyectos en los que está trabajando la aseguradora en el marco de su transformación y con los que la compañía busca impulsar su digitalización ante las nuevas tendencias de los consumidores, que demandan información y gestión de trámites de forma cada vez más rápida, sencilla y segura.
Gestiones simplificadas
Entre otras gestiones, desde la nueva app los mutualistas pueden solicitar asistencia, tramitar un parte de siniestro, localizar un taller, seguir en tiempo real el trayecto de la grúa solicitada o informarse de las promociones a las que tienen acceso de forma fácil y simplificada respecto a la versión anterior.
El canal permite, por ejemplo, agilizar el proceso de gestión de un parte online, que será más fácil y sencillo de realizar con la nueva herramienta gracias a la simplificación del formulario que se debe cumplimentar. Para realizar la gestión, el mutualista deberá aportar únicamente cuatro datos: la fecha del accidente, su DNI, su fecha de nacimiento y la matrícula del vehículo.
Del mismo modo, otra novedad incorporada en la app es el servicio de geolocalización de grúa. En caso de que un mutualista necesite asistencia, la propia aplicación le permitirá hacer seguimiento de forma integrada en la misma y en tiempo real del trayecto que seguirá la grúa desde que solicitó la asistencia hasta que llegue al lugar del siniestro.
Igualmente, los mutualistas pueden informarse a través de la app de otros servicios que la compañía pone a su disposición de forma adicional, como la gestión de multas, la solicitud de cita para renovarse el carné de conducir o la petición de chófer para pasar la ITV de su vehículo.
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