Recursos Humanos RRHH Press. El Grupo Eulen, líder en España en la prestación de servicios generales a empresas, ha presentado un nuevo paradigma para la construcción de servicios denominado Ingeniería de Servicios, que busca la mejora continua, la eficacia y la eficiencia de los servicios que presta y de los procesos productivos en los que se aplican.
Fruto de las necesidades del mercado y de las demandas de los clientes, la compañía dedica un importante esfuerzo en procesos de investigación, desarrollo e innovación que realiza a través de su departamento de I+D+i y de su amplia estructura de ingenieros especializados en múltiples actividades.
De esta manera y gracias a la Ingeniería de Servicios, una de las grandes ventajas respecto a su competencia, el Grupo Eulen tiene la previsión de que las ventas de estos nuevos servicios diseñados alcancen el 20 % de las ventas totales de la compañía en los próximos 5 años.
El objetivo es impulsar servicios diferenciadores adelantándose a los requerimientos de la sociedad y de sus clientes de una manera proactiva.
Según Ricardo Gabarró, director de I+D+i del Grupo Eulen, “proponemos modelos de servicios creados específicamente para dar soluciones útiles, de calidad y más eficientes, apostando por la Ingeniería de Servicios como motor de desarrollo. En definitiva, tratamos al servicio como un activo tangible. Del mismo modo que otras ingenierías especializadas consideran barcos, aviones o edificios, para nosotros el servicio es el objeto de estudio y creación”.
AsÍ mismo, Gabarró destaca que “se trata de identificar nuevos servicios con potencial, diseñarlos e integrar tecnología para conseguir servicios especializados que aporten valor a nuestros clientes. En este sentido, hemos construido una metodología propia que utilizamos para diseñar y comercializar nuevos servicios y, lo que es más importante, codiseñar servicios con nuestros clientes y proveedores obteniendo soluciones innovadoras y valiosas para la sociedad”.
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