Redacción. SAP ha puesto en marcha un nuevo sistema de reconocimiento para los partners de la compañía que utiliza su capacidad y los resultados obtenidos por los clientes como principales variables de rendimiento.
Este nuevo sistema, denominado Marco de Competencias y que forma parte del programa SAP PartnerEdge, muestra la experiencia y el conjunto de capacidades de los partners para mejorar la satisfacción de proveedores, partners y clientes.
“Los partners de SAP son fundamentales para el éxito en el viaje de transformación digital de nuestros clientes. Por esa razón queramos facilitar al máximo que los clientes identifiquen al que mejor se adapta a sus necesidades de negocio”, explica Karl Fahrbach, chief partner officer de SAP SE.
“Además, este sistema permite a SAP recompensar y reconocer las inversiones de los partners en prácticas de alta calidad que impulsan la adopción y el éxito de los clientes”, añade Fahrbach.
El Marco, que es una evolución del programa SAP PartnerEdge, ayudará a los partners a diferenciar y destacar sus habilidades y experiencia -basadas en el conocimiento de la solución y de los consultores, el éxito de los clientes y la capacidad- para generar visibilidad y destacar lo que mejor saben hacer.
En concreto, el lanzamiento del nuevo Marco de Competencias permitirá reconocer a los partners por su madurez en la práctica y su foco en el valor de vida del cliente, basándose su experiencia y especialización en áreas de soluciones y geografías.
También ayudará a los partners a adelantarse a las necesidades de los clientes a través de un proceso de designación automatizado en el que pueden identificar las asignaciones obtenidas y las que están en riesgo, en función de sus logros y rendimiento diarios, para que sean visibles en el portal SAP for Me, que los partners utilizan para gestionar sus relaciones con los clientes y con SAP.
Así mismo, permitirá incluir los logotipos y la información de marca de los partners de SAP en la herramienta SAP Partner Finder, que muestra todas las competencias de los partners para que los clientes las busquen y las relacionen con sus objetivos de transformación.
“El Marco de Competencias de SAP PartnerEdge permite a los partners destacar sus conocimientos y experiencia y ayuda a los clientes a identificar a aquéllos que reúnen el conjunto de competencias adecuado para abordar sus necesidades de negocio”, destaca Paul Edwards, director de canales y ecosistemas de software de la firma de análisis IDC.
“Con el lanzamiento de este nuevo modelo, SAP está dando prioridad a los partners y al trabajo que realizan para impulsar el éxito de los clientes”, añade Edwards.
Competencia y especialización
Dentro del Marco de Competencias, los partners se clasificarán por dos aspectos: competencia y especialización. Habrá siete competencias que se alinearán con la solución o las áreas de negocio, como gestión del capital humano, que tendrán tres niveles progresivos: esencial, avanzado y experto.
Dentro de cada competencia, además, los partners pueden tener especializaciones a nivel de producto o de proceso, como la gestión del talento.
El rendimiento de los partners en cada competencia se medirá y adquirirá en tres ámbitos: conocimiento experto, éxito del cliente y capacidad.
Este cambio sentará las bases para obtener mejores resultados, tanto en el caso de los partners como en el de los clientes, que podrán estar seguros de que el partner que eligen tiene los conocimientos necesarios y la experiencia demostrada para ofrecer la solución específica que necesitan.
