Redacción. Unión de Mutuas, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha renovado en todos sus centros asistenciales las certificaciones ISO 9001, de gestión de la calidad, ISO 14001, de gestión ambiental, y UNE 179003, de gestión de riesgos para la seguridad del paciente, tras superar con éxito las auditorías realizadas el pasado mes de junio.
La certificación ISO 9001 avala que los procesos asistenciales de Unión de Mutuas cumplen con los más altos estándares internacionales, garantizando eficiencia, trazabilidad y mejora continua.
En el último ejercicio, los resultados de las encuestas de satisfacción reflejan una valoración positiva del 93,87 % en los pacientes accidentados atendidos, y del 99,06 % en los pacientes hospitalizados en el Instituto de Traumatología, el hospital propio de la entidad.
Por su parte, la certificación ISO 14001 reconoce la implantación de un sistema de gestión ambiental orientado a minimizar el impacto ecológico de la actividad de la mutua.
Este compromiso se traduce en acciones concretas, como la incorporación de energía de origen renovable en sus centros asistenciales, la mejora de la eficiencia energética con sistemas de iluminación led y climatización optimizada y la mejora en la gestión interna de residuos sanitarios y tecnológicos mediante circuitos de separación y reciclaje.
Por último, la certificación UNE 179003 acredita una correcta gestión de riesgos para la seguridad del paciente. La obtención de este sello garantiza que la mutua identifica, analiza y minimiza las situaciones potenciales de riesgo, aplicando medidas preventivas orientadas a prestar una atención sanitaria segura y libre de daños evitables.
