RRHH Press. GrupoAvanzo, consultora de e-learning, formación y Recursos Humanos ha obtenido la certificación ISO 20000 de AENOR, que reconoce la calidad de sus modelos y prácticas de gestión en materia de servicios TIC, siendo una de las primeras compañías españolas de su sector en contar con este sello.Para lograr la certificación ISO/IEC 20000-1:2007, Grupo Avanzo ha desarrollado adaptaciones internas que modifican dos aspectos fundamentales de la organización, los procesos de gestión de servicio TI, por un lado, y su tecnología, por otro, diseñándose e implementándose soluciones de gestión de servicios de última generación.
Este reconocimiento, obtenido tras la auditoría efectuada por AENOR, supone un importante refuerzo para Grupo Avanzo, ya que garantiza el control continuo por parte de profesionales de las tecnologías de la información -internos o subcontratados-, reduciéndose cualquier riego potencial, mejorando la fiabilidad del sistema y la productividad de los empleados.
Importancia de ISO 20000 y su alcance en Grupo Avanzo
La norma ISO 20000 es un código que proporciona las bases para medir y validar el éxito de una organización a la hora de implementar las buenas prácticas definidas por ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Este reconocimiento se materializa en un sello de calidad de alcance internacional que garantiza a los clientes la conformidad de Avanzo con sus modelos y prácticas de gestión en materia de servicios TIC.
La certificación obtenida por Grupo Avanzo hace referencia a las actividades de formación e-learning, la provisión de plataforma de telecomunicación propia –Avanzo LMS- y al servicio prestado por el Centro de Atención al Usuario –CAU Avanzo-.
