Redacción. La multinacional tecnológica Atos ha firmado un contrato de cinco años con SSE, uno de los principales grupos energéticos del Reino Unido, para prestar servicios de integración y gestión de servicios de TI (SIAM), de puesto de trabajo digital (digital workplace), de operaciones cloud y de plataformas de gestión de datos.
En el marco de este contrato, Atos prestará servicios SIAM (Service Integration and Management), un modelo que permite coordinar e integrar los servicios de distintos proveedores tecnológicos. El objetivo es reforzar, simplificar y mejorar el entorno de TI de SSE.
Como primera compañía en obtener la doble acreditación Scopism SIAM Assured, Atos aplicará su metodología de buenas prácticas, establecerá un marco de colaboración a largo plazo adaptado a los equipos y valores de SSE y desarrollará un modelo de gestión basado en datos para impulsar la excelencia en el servicio y la innovación.
Atos también gestionará el service desk y los servicios de soporte a los usuarios finales de los más de 14.000 profesionales de SSE. El servicio evolucionará hacia un modelo de monitorización proactiva, capaz de detectar y resolver incidencias antes de que afecten a los empleados.
Además, Atos contribuirá a los objetivos medioambientales de SSE al prolongar la vida útil de los dispositivos mediante un mantenimiento preventivo, la renovación de equipos basada en su rendimiento y la incorporación de dispositivos reacondicionados.
