RRHH Press. Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión de clientes y BPO, ha cerrado el ejercicio 2010 con una facturación de 127 millones de euros, lo que supone un crecimiento de casi el 35% respecto a 2009.
Este año Unísono mejora todos sus ratios operativos y financieros lo que le permite impulsar su fuerte crecimiento a nivel internacional. Este crecimiento se basa en el apoyo de una cartera de clientes fiel que ya supera las 50 empresas de los sectores más importantes y la apertura de nuevos centros.
Crecimiento de centros y empleo
Durante 2010, Unísono ha abierto dos nuevos centros en Madrid, manteniendo de esta forma un crecimiento sostenido en el que se van creando plataformas según se afianzan clientes y necesidades. Con estas dos nuevas sedes, Unísono cuenta ya con 11 centros: 4 en Madrid, 2 en Vigo, 1 en Gijón, 1 en Valencia, 2 en Santiago de Chile (Chile) y 1 en Bogotá (Colombia).
La mejor consecuencia de esta expansión ha sido la generación de empleo. En 2010 se alcanzaron más de 8.000 personas en plantilla. Este gran crecimiento es posible gracias principalmente al gran desarrollo de las unidades de BPO y Cobros, así como el fuerte crecimiento de sus operaciones internacionales.También en 2010 Unísono ha empezado a comercializar Yunity, su propia plataforma tecnológica, a través de una nueva división empresarial creada al efecto: Unísono Technologies. El objetivo es, no solo comercializar la tecnología propia, sino la puesta en marcha de una consultoría tecnológica para dar servicio a aquellos clientes que necesiten la experiencia de Unísono para desarrollar sus propias plataformas tecnológicas de gestión y atención de clientes.
Los planes de Unísono pasan por mantener su estrategia de crecimiento y expansión internacional; lo que se plasmará en las próximas semanas en la apertura de un segundo centro en Colombia, de 400 posiciones, para dar soporte al creciente número de clientes en este país.
