RRHH Press. Espacio Monzón, proyecto tecnológico creado en 2008 por Informática El Corte Inglés con la colaboración del Gobierno de Aragón, ha superado en más de tres decenas la creación de puestos de trabajo inicialmente contemplada en el acuerdo suscrito por ambas instituciones para instalar en esta localidad oscense un centro de servicios tecnológicos de alto nivel.Así, la plantilla de esta organización, orientada a impulsar la innovación en la región y a ofrecer oportunidades para el desarrollo profesional de titulados en un entorno competitivo y de alta cualificación, ha superado los 150 profesionales a los tres años de su fundación.
Este centro, que ocupa una superficie de 5.000 metros cuadrados (sobre los que se asienta una nave de 4.000 metros cuadrados), está dividido en cuatro áreas principales: un Centro de Desarrollo de Software, un Centro de Servicios Consolidados o Help-desk, un Centro de Servicios Documentales y un Centro de Formación.
Una de las áreas que mayor auge ha experimentado, hasta la fecha, ha sido el área de Help-desk. En la actualidad, desde esta área y a través de técnicos dedicados o compartidos, se ofrece soporte microinformático y/o funcional a unas quince grandes organizaciones, entre las cuales se encuentran organismos públicos nacionales y autonómicos, así como empresas privadas pertenecientes a distintos sectores.
El Centro de Help-desk inició su actividad con 25 profesionales y hoy cuenta con 75 empleados cualificados. Presta servicios en castellano, catalán e inglés, atendiendo a una media de 1.000 llamadas diarias, entre las cuales resalta el creciente peso de las consultas tecnológicas que requieren una alta capacitación.
Digitalización y desarrollos, servicios de claro valor añadido
Otra área de importante crecimiento en Espacio Monzón ha sido el Centro de Servicios Documentales. Está centrado en la digitalización de documentos (facturas, expedientes, contratos, etc.) y cuenta hoy con cerca de 70 empleados, el 50% de ellos con alguna discapacidad.
En el Centro se digitalizan diariamente más de 300.000 páginas, aplicando diversas tecnologías propias y de terceros. En esta área se trabaja, entre otros, para administraciones públicas (digitalización de expedientes), entidades financieras y de seguros (digitalización de contratos) o compañías de distribución (digitalizando facturas, albaranes…), etc. En la actualidad, esta división tiene en proceso de producción cinco proyectos, cuatro de ellos correspondientes al sector Privado y uno al sector Público. Por otro lado, el Centro de Desarrollo de Espacio Monzón arrancó en el año 2008 con un equipo de jóvenes titulados de la zona. Dicho equipo se ha consolidado y su capacitación se ha mejorado a través de formaciones teóricas en el propio centro y también en la ejecución de varios proyectos.
Hasta la fecha, el Centro ha ejecutado una treintena de proyectos, centrados principalmente en el desarrollo de aplicaciones Web con tecnologías Java para organismos públicos y privados de ámbitos como los transportes, el financiero y de seguros, el de las telecomunicaciones o para el ámbito universitario. Su objetivo ha sido la creación de sistemas para la gestión centralizada de incidencias telefónicas, para la gestión de viajes, facturas, nóminas, etc. por los usuarios de una organización, al igual que de sistemas de registro electrónico, para la impresión de permisos y licencias, entre muchos otros.
