Recursos Humanos RRHH Press - La actividad desarrollada por la Escuela de Formación de la Asociación de Contact Center Española (ACE) ha sido reconocida con una Mención Especial en los XVI Premios Capital Humano en la categoría de Formación y Desarrollo. Estos galardones, que se entregan esta tarde en Madrid, en la sede de Deusto Business School, reconocen las mejores políticas, trayectorias y acciones en materia de gestión de recursos humanos.
La Escuela ACE nace como un Campus Virtual en el año 2010 con el objetivo de llevar a cabo acciones formativas que contribuyan a mejorar las capacidades y competencias de los profesionales que forman parte de las empresas de la Asociación. Entre otros aspectos, esta institución promueve programas dirigidos a establecer planes de carrera, favorecer la promoción interna, así como la movilidad horizontal.
De la misma forma, este proyecto responde al interés de ACE por fomentar la profesionalización de este campo de actividad mediante una enseñanza reglada, adaptada a las necesidades reales del sector y armonizada tanto a nivel europeo, como mundial.
En este sentido, los contact center se han consolidado como uno de los más importantes motores de creación de empleo, motivo por el cual la Asociación, que representa a más de 80% de la empresas y trabajadores de esta industria, cuenta con una Comisión de Formación que vela por la salvaguarda de los intereses de sus asociados en esta materia.
Los Premios Capital Humano, impulsados por la compañía Wolters Kluwer, se crearon en 1997 con el objetivo de destacar las mejores prácticas en la gestión de personas, fomentar la profesionalización de la gestión de los recursos humanos y profundizar en las técnicas y herramientas de dirección, organización y motivación de las personas en el seno de las empresas y organizaciones.
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