Recursos Humanos RRHH Press – Correos impartió en 2012 un total de 1.800.774 horas de formación, a través de 332 cursos en los que participaron más de 184.000 alumnos, en modalidades presencial, mixto, online y en puesto de trabajo, según ha informado la empresa pública.
Los contenidos de los cursos han cubierto, principalmente, tres grandes áreas: la capacitación comercial de los empleados, la formación de los nuevos trabajadores, tanto de puestos operativos como de oficinas, y la Prevención de Riesgos Laborales, uno de los ejes prioritarios de la política de Recursos Humanos de la compañía.
Por número de participantes, un total de 54.200 empleados participaron en convocatorias abiertas, dirigidas de forma global a todos los trabajadores, entre las que destacó el curso “Juntos, todos vendemos” destinado a mejorar la capacitación y orientación comercial de todos los empleados de la empresa.
Esta formación comercial general se completó con los cursos específicos dirigidos a gestores comerciales, gestores bancarios y responsables de equipos en oficinas. Otros cursos de convocatoria abierta fueron “Inglés básico para atención al cliente extranjero” y “Cómo ahorrar energía en el puesto de trabajo”.
También fue muy numerosa la participación en los cursos que se imparten en colaboración con la Subdirección de Promoción de la Salud sobre Prevención de Riesgos Laborales, para fomentar el cambio cultural en esta materia, con más de 50.100 empleados formados.
Así mismo, más de 45.000 participaron en las acciones formativas de las áreas de Distribución y Logística, con cursos como ‘Entrega de Notificaciones’, ‘Formación en PDA’ y ‘Admisión de paquetería’, entre otros. Y alrededor de 21.500 empleados recibieron formación relacionada con la operativa de Oficinas y BanCorreos.
Según la compañía, en el plan de formación 2012 participaron más de 1.000 formadores, la mayoría empleados de Correos, que intervinieron como profesores y tutores de los trabajadores inscritos en los cursos, y actúan “como auténticos gestores del conocimiento y agentes favorecedores del cambio en la empresa”.
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