Recursos Humanos RRHH Press. Homuork, empresa especializada en diseño y producción de massive open online courses (MOOC), y el Ayuntamiento de Barcelona, a través de Barcelona Activa, el Instituto Metropolitano del Taxi (IMET) y el Consorcio de Turismo de Barcelona ofrecerán el curso ‘Online English for taxi drivers’ a más de 13.000 taxistas de la ciudad, con el objetivo de facilitar el aprendizaje y la adquisición de las herramientas básicas de comunicación en inglés y facilitar así su comunicación con los casi 30 millones de visitantes que recibe la ciudad y la población angloparlante residente.
Después de dos primeras pruebas piloto, en las que participaron 300 taxistas, el curso incorpora novedades para mejorar la experiencia del usuario y responder al máximo a las necesidades del colectivo, como conocimientos culturales sobre la ciudad, más simulaciones sobre casos reales que se pueden encontrar durante el servicio, así como aspectos competenciales como la atención al cliente o elementos básicos de comunicación, entre otros.
Según los datos de Homuork, las dos experiencias anteriores triplicaron la media de finalización de este tipo de cursos, llegando al 30 % y al 42 % de alumnos que acabaron los programas. Por otra parte, el 60 % de las conexiones registradas fueron a través del teléfono móvil, mientras que el 18 % llegaron a través de tablets y el 22 % por ordenadores de mesa.
Desarrollo de capacidades tecnológicas
Además de la capacitación lingüística, el curso fomenta la mejora en las capacidades tecnológicas de los taxistas y la incorporación de nuevas tecnologías en el sector gracias a la apuesta por el formato MOOC (Massive Open Online Course), que ofrece contenidos pedagógicos en formato vídeo a un amplio número de participantes en abierto y multiplataforma.
El curso ‘Online English for taxi drivers’, que empezará a mediados del mes de enero, tendrá una duración de cinco semanas y constará de diez bloques pedagógicos, uno por cada distrito de Barcelona.
En cada bloque se introducirá un vídeo de presentación del barrio, y, al final de los mismos, se propondrá una actividad práctica para desarrollar las herramientas de comunicación estudiadas en situaciones reales, a través de role plays con clientes de habla inglesa.
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