RRHH Press. Metro de Madrid ha puesto en marcha un plan de formación para el personal que va a ocupar los nuevos puestos de trabajo de supervisores comerciales, con acciones de formación técnica y talleres de trabajo orientados hacia las personas, dando prioridad a la atención al cliente.Con estos nuevos puestos de trabajo, cuyo objetivo es sustituir las taquillas de la red, Metro de Madrid pretende prestar una atención más personalizada, cercana y rápida al cliente.
Actualmente, el 58% de las estaciones cuenta con supervisores comerciales y está previsto que para finales de 2010 sea el 61% de las estaciones las que cuenten con este nuevo modelo de gestión. Estas cifras suponen que, cada día, desempeñan la función de Supervisor 418 personas.
Además del plan de formación, se prepara a las personas que acceden a estos nuevos puestos con una capacitación específica que les permita actuar ante posibles incidencias en las estaciones de la red y resolver las situaciones que se puedan producir en el servicio que Metro de Madrid ofrece diariamente.
Supervisora comercial
